Vil du arbejde med administration, service og retssikkerhed? Hos Styrelsen for Patientklager bliver du en del af Klageservice og Administration, hvor du får en vigtig rolle i den administrative sagsbehandling af patientklager. Du kommer tæt på arbejdet med klager, sundhedsvæsen og retssikkerhed og bliver en del af et fagligt miljø, hvor samarbejde, struktur og god service er afgørende for, at sagerne kommer godt videre.
Om Klageservice og Administration I Klageservice og Administration er vi 70 medarbejdere. Vi bidrager med administrativ support til sagsbehandlingen i de øvrige kontorer i styrelsen og indgår i sekretariatsfunktionen for flere nævn, blandt andet Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn, Ankenævnet for Patienterstatningen og Det Psykiatriske Ankenævn.
Vi udvider vores opgaveportefølje og søger derfor nye kolleger til at varetage kerneopgaver inden for administrativ sagsbehandling. Det omfatter opgaver fra den indledende sagsoplysning til udsendelse af afgørelser — og de mange sagsbehandlingsskridt derimellem.
Vi arbejder i miniteams ud fra devisen: “Vi er ikke i mål, før alle er i mål”. Det betyder, at vi hjælper hinanden, sparrer i hverdagen og tager fælles ansvar for opgaverne. Vi sætter pris på høj faglighed, en uformel omgangstone og et godt arbejdsmiljø, hvor vi løbende taler om trivsel og om, hvordan vi sammen kan blive bedre.
Din hverdag hos os I rollen som administrativ medarbejder er du med til at holde de administrative tandhjul i sagsbehandlingen i gang. Du får en hverdag med både faste driftsopgaver og varierende opgaver, hvor du samarbejder tæt med kolleger på tværs af styrelsen.
Du kommer især til at arbejde med at:
- vurdere nye klager, herunder klagefrister, fuldmagtsforhold og forhold uden for styrelsens kompetence
- kontakte sagens parter skriftligt eller telefonisk, fx i forbindelse med indhentning af materiale
- journalisere post, udsende partshøringer og afgørelser samt afslutte sager
- håndtere anmodninger om aktindsigt og andre administrative sagsbehandlingsskridt
- understøtte retssager, nævnsmøder, fakturahåndtering og interne vejledninger
Du kan også få opgaver med telefonbetjening, opdatering af dokumentskabeloner, kontering af fakturaer, rejseafregninger, honorarskemaer og planlægning af nævnsmøder. Derudover har vi tovholderfunktioner på opgaveniveau og superbrugere i vores it-systemer, og der kan være mulighed for at deltage i ad hoc-projekter og specialopgaver.
Vi forestiller os, at du:
- er kontoruddannet eller har en anden relevant uddannelse
- formulerer dig klart og præcist i både skrift og tale
- har flair for it og er rutineret bruger af Office-pakken
- arbejder struktureret, ansvarsfuldt og med blik for detaljen
- kan håndtere fortrolige oplysninger professionelt
- trives med selvstændige opgaver i en travl og til tider foranderlig hverdag
- er serviceminded, imødekommende og god til at samarbejde
Det er en fordel, hvis du har erfaring med administrativ sagsbehandling, offentlig forvaltning eller journalisering, men det vigtigste er, at du har lyst til at lære området at kende og bidrage til den fælles opgaveløsning.
Vi tilbyder Hos os får du en stilling med mening, ansvar og en vigtig rolle i arbejdet med patientklager.
Du bliver en del af et fagligt stærkt miljø, hvor vi hjælper hinanden og har blik for den samlede opgave. Som ny kollega får du et grundigt introduktionsforløb, så du bliver godt klædt på til opgaverne.
Vi tilbyder også en fleksibel hverdag med mulighed for hjemmearbejdsdage og flekstid, når opgaverne tillader det. Derudover får du adgang til en aktiv personaleforening og en god kantine.
Kort om Styrelsen for Patientklager Styrelsen for Patientklager er et tværfagligt hus med ca. 300 engagerede og højt kvalificerede juridiske, sundhedsfaglige og administrative medarbejdere.
Vi behandler klager over blandt andet undersøgelser, diagnoser og behandlinger på hospitaler, klinikker og andre behandlingssteder. Vi behandler også klager over brud på patientrettigheder og afgørelser fra blandt andet Patienterstatningen.
Vores vigtigste opgave er at bidrage til retssikkerhed og patientsikkerhed i sundhedsvæsenet. Derfor lægger vi vægt på, at alle parter oplever sagsbehandlingen som professionel, uvildig og transparent.
Om ansættelsen Du bliver ansat efter gældende fællesoverenskomst mellem Skatteministeriet og OAO-S — Offentligt Ansattes Organisationer, Det Statslige Område — samt gældende organisationsaftale mellem Skatteministeriet og HK/Stat for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere.
Er du interesseret? Klik på "søg stillingen" og send os din ansøgning med CV og eksamensbevis. Ansættelsessamtaler forventes afholdt i uge 34. Du kan læse mere om os på www.stpk.dk.
Få mere at vide om stillingen ved at ringe til sektionsleder Rikke Grønbæk Poulsen på tlf. 2478 5043 og Driftskoordinator Helle Høgh Thomsen på tlf. 7233 0559.
