Brænder du for ledelse, drift og samarbejde, og motiveres du af at få et område med mange forskellige opgaver til at fungere godt i praksis? Så er du måske den teamleder, vi har brug for! Du bliver leder for vores administrative team ”Klager & sager” i Trafikstyrelsen og får ansvar for at sikre, at driften fungerer, opgaverne hænger sammen, og at der er kvalitet, retning og fremdrift i den daglige drift. Du kommer til at stå i spidsen for et team med dygtige og engagerede medarbejdere og refererer direkte til kontorchefen.
Det er en stilling for dig, der har lyst til at arbejde med nærværende personaleledelse, effektivisering og optimering af sagsgange, skabe overblik og retning og sikre, at et område med mange forskellige opgaver fungerer godt hver dag.
Hvem er vi Team Klager & sager udgør sammen med to andre teams ét af styrelsens fire luftfartskontorer, Luftfart 4. Kontoret har en bredspektret opgaveportefølje knyttet til bl.a. passagerrettigheder, regulering af og tilsyn med postvirksomheder, klagesager på kørekortsområdet, helbredssager, styrelsens kompetencecenter for WorkZone, samt diverse administrative opgaver for andre områder i styrelsen.
Teamet består af 14 kontorfunktionærer, en specialkonsulent samt to elever og vi spænder bredt i alder og erfaring. Vi har det godt sammen i hverdagen, spiser frokost sammen og vender gerne stort og småt.
Selvom vi har en spændende og til tider udfordrende hverdag, prioriterer vi at bibeholde et godt arbejdsmiljø, der også rummer plads til fritid og familieliv.
Om Klager & sager Teamet varetager administrative opgaver inden for bl.a. sikkerhedsgodkendelser, helbredsgodkendelser på baneområdet, security certificeringer samt sagsbehandling af klager på flypassagerrettighedsområdet. Udover dette består teamet også af styrelsens ESDH kompetencecenter.
Teamet arbejder tæt sammen med flere fagkontorer i styrelsen, som sætter den faglige retning for opgaverne.
Som teamleder vil du have personaleansvaret for medarbejderne i teamet. Du vil samtidig have ansvaret for at sikre den daglige drift. Det er vigtigt, at du trives med at skabe rammer for god og effektiv sagsbehandling, og at du motiveres af nærværende personaleledelse og at du, i tæt samarbejde med de forskellige fagkontorer, kan sætte retningen for dine medarbejder. Herudover har du stærke samarbejdsevner og kan skabe gode rammer for opgaveløsningen.
På området vedrørende passagerrettigheder står teamet overfor en stor og kompliceret opgave med nytænkning og effektivisering af sagsbehandlingen bl.a. ved indførelse af automatiseringer vha. styrelsen sagsbehandlingssystem WorkZone og anvendelse af AI. Dette arbejde foregår i tæt samarbejde med et andet team i kontoret. Det er derfor afgørende, at du interesserer dig for ledelse af forandringer.
Hvordan lykkes du i rollen? For at lykkes i rollen, skal du være passioneret og engageret omkring nærværende personaleledelse. Dette indebærer blandt andet, at du kan udvikle og skabe gode rammer for dem, som du er leder for. Du skal være kendetegnet ved at lytte til dine medarbejdere, sætte retning for dem og ikke mindst både udfordre og understøtte deres kompetencer på afbalanceret vis. Grundet teamets tværgående samarbejde, er det vigtigt, at du kan prioritere dette og har forståelse for dets kompleksitet.
Det er desuden vigtigt, at du har et godt overblik, analytiske evner og forståelse for de helhedsorienterede aspekter i opgaveløsningen, ligesom du skal have en god organisatorisk forståelse og kunne sikre videndeling og koordinering.
Endelig er det vigtigt, at du er nytænkende og motiveres af at arbejde med procesoptimering og effektivisering af arbejdsgange.
Vi forestiller os desuden, at du- har flair for og motiveres af arbejdet med driftsledelse, opfølgning og afrapportering
- har lyst til og gerne erfaring med at drive forandringer
- har erfaring med sagsbehandling, forvaltningsret og forståelse for juridiske problemstillinger
- er en stærk kommunikator, som kan formidle komplekse sammenhænge, så det kan forstås – på både dansk og engelsk
- har erfaring inden for IT-baserede journal- og sagsbehandlingssystemer – gerne WorkZone
- har fokus på god borgerbetjening og erfaring med borgerkontakt både telefonisk og skriftligt
Det vil være en fordel, hvis du har kendskab til arbejdet i en politisk styret organisation og de forvaltningsmæssige spilleregler.
Du kan enten have en administrativ baggrund med ledelseserfaring - gerne med erfaring indenfor driftsledelse og effektiviseringer, eller have en akademisk baggrund og være tidligt i din lederkarriere.
Vi tilbyder Et varieret og udfordrende job, hvor du gennem ansvar får mulighed for at udvikle dig som leder, herunder
- at blive stærk eller endnu stærkere på både personale- og driftsledelse
- at bruge og udvikle dine faglige og personlige kompetencer
- at styrke dine kompetencer indenfor optimering og effektivisering af sagsprocesser
- at lede områder, der har stærkt borgernært fokus
Når vi siger, at vi er en fleksibel arbejdsplads, hvor det er vigtigt, at vores medarbejdere oplever balance mellem arbejdstid og fritid – så mener vi det.
Vores fikstid er kl. 9-14 (kl. 10-14 om mandagen). Det er her, vi forventer, at du er tilgængelig og arbejder.
Hvis du arbejder mere end dine 37 timer, så opsparer du fleks. Den kan du afvikle enten ved hele eller halve fleksdage eller for eksempel ved kortere arbejdsdage i en periode.
Generelt har du god mulighed for selv at planlægge og administrere din arbejdsdag.
Vi er en arbejdsplads, der rummer alt fra småbørnsforældre til medarbejdere, der er i karrierens efterår. Derfor giver vi dig mulighed for tilpassede arbejdstider, orlov, flexjob, plustid og nedsat tid, hvis det er det, du har brug for.
Løn og ansættelsesforhold Vi forestiller os, at du starter hos os den 1. oktober 2026. Ansættelsen sker efter gældende overenskomst mellem den relevante faglige organisation og Finansministeriet. Lønmæssig indplacering sker på baggrund af erfaring og kompetencer.
Det er en forudsætning for din ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes til niveau FORTROLIGT og opretholde sikkerhedsgodkendelsen.
Har du lyst til at vide mere Du kan få mere at vide om stillingen hos kontorchef Line Elikofer på tlf. 41780400. For spørgsmål vedrørende ansættelsesforhold kan du kontakte HR Partner Laura Dalsgaard Hansen på lauha@trafikstyrelsen.dk.
Ansøgning Hvis dette lyder som noget for dig, så send dit CV og eksamensbeviser via vores ansøgningsportal senest den 9. august 2026.
Der skal forventes test og case i forbindelse med ansættelsesforløbet.
