Er du en erfaren it-supporter, der brænder for gode brugeroplevelser og stabil drift? Så er det dig, vi søger!

Din nye arbejdsplads
Domstolsstyrelsen er en del af Danmarks Domstole. Vores opgave er at udvikle, administrere og understøtte arbejdet ved Danmarks Domstole, og vi er derfor med til at arbejde for ret og retfærdighed.

Vi er en organisation med fokus på digitalisering og it-professionalisering. Som vores nye it-supporter bliver du en del af Support og Service Management enheden i Center for It. Her vil du indgå i et dedikeret supportteam på 10 medarbejdere, hvor kvalitet, vidensdeling og teamwork er nøgleord. Sammen håndterer vi en bred vifte af henvendelser fra brugerne ved Danmarks Domstole.

Dine opgaver
Som en nøgleperson i driften håndterer du support, fejlsøgning og fungerer som bindeled til brugerne. Du varetager 1. og 2. level support i skranken, på telefon og via vores ITSM-system. Vi anvender TOPdesk som it-managementsystem.

Du bliver en del af IT-funktionen med ansvar for daglig IT-support til organisationens medarbejdere, både onsite og via fjernsupport. Opgaverne omfatter fejlsøgning og løsning af hardware- og softwareproblemer på blandt andet pc’er, printere, telefoni og øvrigt IT-udstyr. Du vil arbejde med brugeradministration i Active Directory og Microsoft 365 samt bidrage til drift og vedligeholdelse af netværk, printere og klientmiljø.

Stillingen omfatter også dokumentation af IT‑processer, løsninger og IT‑aktiver samt deltagelse i den løbende forbedring af IT-support og IT-sikkerhed. Du vil desuden håndtere forskellige ad hoc‑opgaver inden for IT og den daglige drift.

Du vil samarbejde tæt med kolleger i supportteamet, infrastrukturteamet, retterne, Procesbevillingsnævnet og Ungdomskriminalitetsnævnet. Supportteamet yder 1. level support til styrelsens medarbejdere, og du vil også have løbende kontakt med vores drifts- og applikationsleverandører.

Om dig
Du har praktisk erfaring med it-support og er formentligt uddannet it-supporter eller tilsvarende. Du har tidligere arbejdet med både 1. og 2. level IT-support og taler et it-sprog, som alle kan forstå.

Vi forventer, at du er certificeret på Foundation niveau i ITIL v3/4 eller er indstillet på at opnå denne certificering.

Du har erfaring med at arbejde procesorienteret og efter ITIL rammeværk, og du har teknisk forståelse og erfaring med Microsoft 365, Windows 10/11, brugeradministration og eventuelt telefonisystem CUCM - Cisco Unified Call Management.

Vi lægger vægt på, at du:

• er struktureret, proaktiv og let skaber overblik over de daglige opgaver
• trives i en rolle med stort ansvar, hvor du selvstændigt prioriterer rækkefølgen af dine opgaver
• er venlig, imødekommende og samarbejdsorienteret
• har et stort ønske om at give brugerne en god oplevelse og kender forskellige spørgeteknikker, der gør dig i stand til at få de nødvendige oplysninger tilvejebragt, så en sag kan løses hurtigt og effektivt.

Løn og ansættelsesvilkår
Du bliver ansat som it-medarbejder i henhold til organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere i staten mellem Finansministeriet og HK/Stat samt OAO-S-fællesoverenskomsten. Der vil kunne forhandles et pensionsgivende kvalifikationstillæg afhængig af erfaring og kompetencer.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes til niveau ”Hemmeligt” og opretholde din sikkerhedsgodkendelse under hele din ansættelse. Du kan læse mere om sikkerhedsundersøgelser her.

Vi ønsker stillingen besat hurtigst muligt og forventer at holde 1. samtaler den 24. og 25. marts 2026 og 2. samtaler den 27. marts 2026.

Domstolsstyrelsen er beliggende på både Gammel Mønt og Amagerfælledvej, København. I stillingen her får du arbejdssted på Amagerfælledvej 56.

Åbningstiden for supporten er lige nu mandag – torsdag fra kl. 8.00 – 15.30 og fredag fra kl. 8.00 – 15.00. Du skal være indstillet på at indgå i en vagtplan, der altid dækker åbningstiderne.

Mere om stillingen
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder for Support og Service Management Maya Afzal på tlf. 20 69 99 74 eller enhedschef Jonas Rattleff på tlf. 20 43 86 08.

Du kan læse mere om Domstolsstyrelsen, Danmarks Domstole og vores vision, værdier og mål på www.domstol.dk. Her kan du også møde nogle af vores ansatte.

Ansøgning
Du sender din ansøgning online via vores rekrutteringssystem. Du bliver guidet igennem processen, når du trykker på knappen ”Søg stillingen”.

Udover din ansøgning bedes du vedhæfte cv, udtalelser og relevante eksamenspapirer mv.

Vi skal have modtaget din ansøgning senest den 13. marts 2026.

Vi opfordrer enhver, der er interesseret og kvalificeret, til at søge stillingen uanset alder, køn, race, etnisk tilhørsforhold mv.