BOK Odsherred Biblioteker, Borgerservice og Kulturhuse søger en dygtig og serviceorienteret medarbejder.

Hvis du brænder for at yde imødekommende service, er god til at vejlede og hjælpe borgere, sætter pris på en sjov hverdag med humoristiske kolleger, og stiller du høje faglige krav til dit arbejde, så er det dig, vi skal have med på holdet.

Du finder Borgerservice på bibliotekerne i Nykøbing Sjælland og Asnæs. Her bestiller borgerne tid til betjening, og vi har fokus på, at borgerne føler sig velkomne og oplever en venlig, imødekommende og korrekt betjening. Borgerne skal med andre ord gå hjem med en fornemmelse af, at her blev jeg godt hjulpet. Vi er borgernes indgang til det digitale Danmark, så selvbetjening og medbetjening er et par af vores vigtige fokuspunkter.

Fremtidens borgerservicemedarbejder er både serviceformidler, digital ambassadør og problemknuser, så du skal være indstillet på løbende videre- og/eller efteruddannelse. Vi vægter, at du allerede har erfaring og stærke kompetencer inden for borgerserviceområdet.

Stillingen

Vores nye medarbejder skal betjene borgere indenfor områderne:

• Fornyelse af pas, kørekort, id-kort samt sagsbehandling på området
• Folkeregister, indrejser samt ulovlig beboelse af sommerhuse
• Udstedelse og hjælp til MitID
• Hjælp til brug af Digital post og digitale fuldmagter
• Sygesikring og lægevalg
• Rådgivning omkring SKAT, pension, boligstøtte m.m.
• Vejledning i selvbetjening på borger.dk og i øvrigt på nettet
• Telefonisk betjening af borgere i Borgerservice samt vores Servicecenter som betjener kommunens hovednummer

Vi lægger vægt på, at du:

• Har en relevant faglig uddannelse, som matcher stillingen samt meget gerne indgående kendskab til reglerne omkring pas og kørekort samt borgerserviceopgaverne generelt
• Har flair for it og selv er digital, så digital selv- og medbetjening falder dig naturligt
• Kan formidle fordelene ved digitale selvbetjeningsløsninger og er rummelighed over for borgernes forskelligheder
• Har gode samarbejds- og kommunikationsevner og kan tackle enhver borger professionelt og respektfuldt
• Er udviklingsorienteret og forandringsparat inden for borgerserviceområdet og kan deltage i aktiviteter uden for Borgerservice, for eksempel orienteringsmøder for pensionister, undervisning i selvbetjeningsløsninger på skole m.v.
• Kan håndtere en til tider hektisk hverdag, hvor tingene går stærkt
• Har kendskab til et eller flere fremmedsprog, da der indimellem er henvendelser på for eksempel engelsk
• Er omstillingsparat og trives i en travl hverdag med mange forskellige borgerhenvendelser og afbrydelser, hvor der kræves fleksibilitet og overblik.

Lidt om BOK

Som medarbejder i BOK bliver du en del af et godt fællesskab, hvor vi værdsætter høj faglighed og trives med en stor grad af selvstændighed i opgaveløsningen. Vores arbejdsopgaver spænder vidt, fra kulturarrangementer over biblioteksdrift til Borgerservice, og du bliver en del af det samlede hus. I Borgerservice er vores kerneopgave håndtering af personlige og telefoniske borgerhenvendelser, medbetjening og sagsbehandling. I denne stilling vil den primære arbejdstid være i Borgerservice i Asnæs. Ca 1-2 dage om måneden betjenes borgere i Borgerservice i Nykøbing.

Løn- og ansættelsesvilkår

Arbejdsstedet er Odsherred Biblioteker og Borgerservice, og arbejdstiden er 37 timer ugentligt, men der kan aftales et andet timetal.

Aflønning sker i henhold til overenskomst.

Har du lyst til at besøge os og se din måske kommende arbejdsplads, eller har du blot spørgsmål til stillingen, kan du kontakte leder af Borgerservice Kitt Rasmussen på telefon 59 66 66 76.

Ansættelsessamtaler forventes afholdt d. 9. marts 2026, og muligvis opfølgende samtaler d. 10. marts 2026. Stillingen ønskes besat snarest muligt og senest pr. 1. maj 2026.

Ansøgningsfrist:

5. marts 2026, kl.: 18:00