Mestrer du engelsk på højt niveau - både skriftligt og mundtligt - og trives du med struktur, sagsbehandling og en høj grad af kundekontakt? Så er du måske den sagsbehandler, vi søger til vores Responsible Gambling-team, hvor vi har en ledig tidsbegrænset stilling på et år.

Stillingen kan være særligt relevant for dig, der eksempelvis har sabbatår eller søger en midlertidig mulighed for at opbygge erfaring i en international tech-virksomhed.

Hos CEGO arbejder vi med ansvarligt spil og hjælper med at forebygge problematisk spilleadfærd blandt vores kunder i Danmark og UK. Vi søger en kollega, som har lyst til at få værdifuld erfaring i en international tech-virksomhed med stærk kultur, sociale aktiviteter og gode udviklingsmuligheder. 

Om rollen

Du bliver en del af vores Responsible Gambling-team, hvor du i tæt samarbejde med vores Responsible Gambling Manager arbejder med vurdering og håndtering af kundesager relateret til ansvarligt spil.

En stor del af arbejdet foregår på engelsk, da du vil være i kontakt med engelsktalende kunder og dokumentere sager på engelsk. Derfor er det vigtigt, at du føler dig helt komfortabel med at kommunikere professionelt på engelsk – både skriftligt og mundtligt.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være:

• Analyse og risikovurdering af kunders spillemønstre, herunder kombinationen af statistiske data og menneskelig adfærd.

• Kommunikation til danske og engelske kunder i sårbare situationer – herunder udgående opkald med fokus på empati, respekt og klar kommunikation.

• Implementering af interventioner og opfølgning på iværksatte tiltag samt evaluering af effekten over tid.

• Dokumentation og sagsbehandling på dansk og engelsk i overensstemmelse med gældende lovgivning og interne retningslinjer.

• Eskalering af komplekse sager ved behov.

• Tværfagligt samarbejde med afdelinger som AML og Marketing.

Det er vigtigt, at du trives med rutineprægede opgaver og har lyst til at tale med mennesker – også når emnet kan være følsomt. Stillingen er som udgangspunkt på fuld tid, men er du interesseret i færre timer, vil vi også gerne høre fra dig. 

Om dig

Vi forestiller os, at du:

• Evt. har sabbatår eller på anden vis er interesseret i en tidsbegrænset ansættelse på et år

• Taler og skriver engelsk på højt niveau og er tryg ved telefonsamtaler på engelsk

• Arbejder struktureret og trives med faste processer og klare ansvarsområder

• Er komfortabel med at træffe selvstændige beslutninger og tage ansvar

• Er nysgerrig på mennesker og menneskelig adfærd

Det er ikke et krav, at du har erfaring fra lignende arbejde – det vigtigste er, at du har lyst til at lære og bidrage positivt til teamet.

Vi tilbyder

Hos CEGO får du mulighed for at blive en del af en arbejdsplads med stærkt fællesskab, høj trivsel og masser af sociale aktiviteter. Vi tror på, at arbejde skal være både lærerigt og sjovt.

Du kan blandt andet se frem til:

• Relevant erfaring til CV’et fra en international tech-virksomhed

• Grundig oplæring og ansvar fra dag ét

• Et stærkt socialt fællesskab med mange sociale events og en uformel kultur med højt til loftet

• Kantineordning med morgenmad og frokost, fitnessrum, personlig træning og massageordning

• Et arbejdsmiljø med fokus på trivsel, samarbejde og faglig udvikling

Ansøgning

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte People & Culture Consultant,  Caroline Hansen, på caeh@cego.dk eller tlf. +45 23 31 46 86.

Upload dit CV og en motiveret ansøgning via linket hurtigst muligt – vi behandler ansøgninger løbende. Tiltrædelse er snarest muligt.

Vi opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge – uanset køn, alder, religion eller etnisk baggrund.

Virksomhedsbeskrivelse

CEGO A/S har eksisteret siden 2000 og driver i dag en række datterselskaber med forskellige online casinoer i såvel Danmark som internationalt. I 2012 lancerede vi Spilnu.dk, og vi var blandt de første, der fik en casino-licens fra Spillemyndigheden, da den danske spillelovgivning blev liberaliseret.

Spilnu.dk er unikke spillemaskiner, som alle er udviklet og produceret in-house. De er baseret på den klassiske "enarmede" fra spillehallen, som er tilsat en god dosis bonusspil, som giver en ekstra dimension til den klassiske spiltype og masser af ekstra underholdning. På Spilnu.dk er der fokus på hyggen og det sociale, hvor spillerne kan chatte med hinanden, mens de spiller.

Foruden Danmark opererer vi i UK, hvor du finder os under brandet Happy Tiger. CEGO A/S er ejet af tre aalborgensiske iværksættere og VIA Equity.

Du finder os i vores inspirerende kontor på havnefronten i Aalborg, hvor vi beskæftiger cirka 130 medarbejdere inden for alt lige fra spiludvikling, webudvikling, spil- og lyddesign, grafik og kundeservice til serveradministration samt platformdrift og -udvikling. Dertil kommer en række understøttende afdelinger i form af Compliance & Legal, Marketing, Økonomi og HR.