Customer Service Coordinator

Masai Clothing Company

Som Customer Service Coordinator hos Masai kommer du til at arbejde på vores hovedkontor i hjertet af København. Her bliver du en central person i samspillet mellem kundeservice og salg, hvor du får mulighed for at rådgive og støtte vores kunder og samarbejdspartnere på tværs af internationale markeder. Din rolle vil være præget af variation, dynamik og fokus på både koordinering, problemløsning og service – og du kan se frem til en hverdag, hvor ingen dage er ens.

Ansvarsområder

·         Levere professionel kundeservice til vores B2B-kunder og support til B2C-kunder.

·         Administration af salgs-, retur- og serviceordrer.

·         Ansvar for planlægning, koordinering og opfølgning på sampleforsendelser til og fra vores salgsagenter og partnere verden over.

·         Bidrage til løbende udvikling og optimering af kundeserviceprocesser med fokus på effektiv drift, høj service og den bedst mulige kundeoplevelse.

·         Tæt samarbejde med salgsafdelingen og øvrige interne teams for at sikre et smidigt flow fra ordre til levering.

Baggrund & kompetencer

·         Minimum to års erfaring med kundeservice – gerne fra modebranchen.

·         Stærke kommunikationsevner på engelsk, både skriftligt og mundtligt.

·         Erfaring med NAVISION er en fordel.

·         Analytisk og kan håndtere data, kundekrav og manualer med overblik.

·         En god forståelse for modebranchen, kundernes forventninger og forsyningskædens dynamikker, men det er ikke et krav.

·         Vant til at løse komplekse situationer og har en struktureret tilgang til problemløsning.

Personlig profil

·         Arbejder struktureret, ansvarligt og pålideligt.

·         Trives med at arbejde i teams og bidrager til en positiv og løsningsorienteret tilgang.

·         Arbejder selvstændigt, tager ejerskab for dine opgaver og følger dem til dørs.

·         Har gode samarbejdsevner og motiveres af at skabe værdi for både kunder og kolleger.

·         Bevarer overblikket i en travl hverdag og håndterer flere opgaver effektivt.

Vi tilbyder

·         En attraktiv stilling i en international modevirksomhed i vækst.

·         En inspirerende arbejdsplads på hovedkontoret, Hammerensgade 1, 1267 København K.

·         Mulighed for både faglig og personlig udvikling i et dynamisk miljø med mange berøringsflader.

·         En central rolle i den daglige drift og mulighed for gradvist at udvikle kompetencer og ansvarsområder.

·         Blive en del af et passioneret og engageret team med en entreprenant tilgang til forretningen.

·         En uformel og inkluderende kultur, med højt til loftet og korte beslutningsveje, hvor vi prioriterer fleksibilitet og en god balance mellem arbejde og privatliv.

·         Hos Masai sætter vi pris på godt samarbejde, stærke værdier og langvarige relationer – både internt og eksternt.

Ansøgning

Lyder det som noget for dig? Så send din ansøgning og CV til job@masai.dk – vi afholder samtaler løbende og glæder os til at høre fra dig.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Sales Director Emil Krainer på ek@masai.dk eller 27 51 80 80.