Vil du skabe fantastiske kundeoplevelser på tværs af restauranter, oplevelser og turistattraktioner?
GoBornholm søger en engageret og serviceminded Customer Success Manager, der brænder for at skabe stærke relationer og sikre,
at vores gæster, kunder og samarbejdspartnere får den bedst mulige oplevelse.

Vi driver flere restauranter, turistattraktioner og oplevelsesvirksomheder på Bornholm og har kontakt med tusindvis af gæster hvert år. Derfor søger vi en person, der elsker at arbejde med mennesker, service og udvikling af kundeoplevelser.

Om stillingen
Som Customer Success Manager bliver du ansvarlig for at sikre høj kundetilfredshed og skabe langvarige relationer til vores gæster, erhvervskunder og samarbejdspartnere.

Du vil være bindeleddet mellem kunderne og vores forskellige virksomheder og være med til at sikre, at vi leverer service i særklasse.

Dine arbejdsopgaver
. Håndtering af kundehenvendelser via telefon, e-mail og sociale medier
. Opfølgning på gæsteoplevelser og kundetilfredshed
. Håndtering af anmeldelser og feedback
. Koordinering af gruppebookinger, events og særlige forespørgsler
. Opbygning og vedligeholdelse af relationer til samarbejdspartnere og erhvervskunder
. Arbejde med CRM-systemer og kundedata
. Udvikling og optimering af kunderejsen på tværs af virksomhederne
. Identificering af muligheder for mersalg og loyalitetsskabende initiativer
. Samarbejde med marketing-, drifts- og ledelsesteams
. Løbende forbedring af processer og kundeoplevelser

Hvem er du?
Vi forestiller os, at du:
. Har erfaring med kundeservice, hospitality, turisme, salg eller lignende
. Er udadvendt og trives med mange daglige kontaktflader
. Har stærke kommunikations- og samarbejdsevner
. Arbejder struktureret og følger op på opgaver
. Er løsningsorienteret og tager ansvar
. Har flair for IT-systemer og digitale værktøjer
. Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
Det er en fordel, hvis du har erfaring fra hotel-, restaurant-, oplevelses- eller turistbranchen, men det er ikke et krav.

Vi tilbyder
. En spændende stilling i en virksomhedsgruppe i udvikling
. Stor variation i arbejdsopgaverne
. Mulighed for at arbejde med nogle af Bornholms mest spændende virksomheder og oplevelser
. Et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje
. Dygtige kollegaer og højt engagement
. Mulighed for personlig og faglig udvikling
. Stor indflydelse på, hvordan vi skaber fremtidens kundeoplevelser

Om GoBornholm
GoBornholm er en gruppe af virksomheder inden for restauranter, oplevelser, aktiviteter og turisme på Bornholm.
Vores mission er at skabe mindeværdige oplevelser for både lokale og besøgende gennem høj kvalitet, god service og innovative koncepter.

Vi tror på, at de bedste kundeoplevelser skabes af engagerede medarbejdere, der tager ansvar og brænder for at gøre en forskel.

Ansøgning
Send din ansøgning og CV til job@gobornholm.dk, ligesom spørgsmål også kan sendes dertil. Vi afholder samtaler løbende og ansætter,
når vi finder den rette kandidat.

Start: Hurtigst muligt
Løn: Efter kvalifikationer

Vi glæder os til at høre fra dig! ..