Er du Det Kongelige Teaters nye vært i Kundeservice?
På Det Kongelige Teater ønsker vi at skabe gæsteoplevelser, der langt overgår den trivielle hverdag og bærer stærkt præg af teatermagi. På tværs af alle teatrets huse er vi drevet af en fælles passion for at skabe den største oplevelse for den enkelte gæst.
Du bliver en del af et team af både deltids- og fuldtidsansatte kundekonsulenter, der hver dag hjælper og vejleder vores kunder før, under og efter deres besøg på Det Kongelige Teater, uanset om de henvender sig fysisk, over telefonen eller skriftligt.
Kundeservice hører under Salg og Kundeoplevelse på Det Kongelige Teater, som er teatrets samlede frontlinje og ER Det Kongelige Teaters værter.
Som fuldtidsansat medarbejder i Kundeservice på Det Kongelige Teater er du:
- Drevet af at skabe den gode og trygge kundeoplevelse
- Nysgerrig på løbende at dygtiggøre dig
- Sulten efter at tage ansvar og påtage dig særlige opgaver og mindre projekter
- Empatisk og omsorgsfuld overfor både kunder og kolleger
- I stand til at bevare det rolige overblik i travle situationer og kommunikere tydeligt, imødekommende og med overskud
- Teknisk dygtig og god til at sætte dig ind i mange forskellige systemer – herunder billetsystemer og kontaktcentre
Dine arbejdsopgaver Du vil arbejde i alle teatrets tre huse: Skuespilhuset, Operaen og Gamle Scene. I dagtimerne bemander vi vores callcenter i Skuespilhuset, hvor vi håndterer både telefoniske og skriftlige kundehenvendelser. Op til forestillinger betjener vi de fysiske billetsalg i alle tre huse og hjælper gæster, der har brug for at købe, bytte eller printe billetter i sidste øjeblik. Derudover vil du også skulle tage vagter om aftenen og i weekenden, hvor du er til rådighed for teknisk vejledning af dine kolleger samt eventuelle aflysninger af forestillinger.
Vores arbejde inkluderer- Nærværende kommunikation med kunder på tværs af kontaktkanaler
- Håndtering af flere digitale systemer
- At levere tryg, personlig og sammenhængende kundeservice
- At vejlede både erfarne publikummer og nye gæster i valg af forestilling, pladser og medlemskaber
- At løse udfordringer og vende en potentiel ærgerlig oplevelse til en god kundeoplevelse
Løn- og ansættelsesvilkår Du ansættes efter HK-overenskomsten i staten samt OAO-fællesovereskomst. Arbejdstiden ligger primært i tidsrummet 9–21 fordelt på alle ugens dage. Den ugentlige arbejdstid er på 37 timer og vagtplanlægges fra måned til måned. Vi lægger vægt på fleksibilitet, og at du trives med skiftende arbejdstider både dag, aften og weekend.
Sådan søger du stillingen Søg stillingen ved at klikke på "Søg stillingen" nederst i annoncen.
I din ansøgning skal du:
- Uploade dit CV
- Vælge enten:
- At uploade en video på ét minut, eller
- At uploade en skriftlig ansøgning
I videoen eller ansøgningen skal du kort præsentere dig selv og forklare, hvorfor du er Det Kongelige Teaters næste vært i Kundeservice.
Vi lægger vægt på indholdet af videoen frem for den tekniske kvalitet, så en optagelse fra din telefon er helt i orden.
Ansøgningsfristen er den 11. maj 2026.
Ønsket opstart er hurtigst muligt.
Alle interesserede uanset personlig baggrund opfordres til at søge stillingen. Vi gør opmærksom på, at der indhentes en børneattest i forbindelse med ansættelsen.
Vil du vide mere? Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til Chef for kundeservice Sara Karlsson via mail: skar@kglteater.dk
Læs mere om Det Kongelige Teater på
www.kglteater.dk 
