Er du en handlekraftig og kundeorienteret supportprofil?
Trives du med en blanding af løbende kundeservice og mere komplekse sager, support og rådgivning?
Kan du bidrage til at løfte vores support- og driftsopgaver til næste niveau? Om stillingen Som IT-supporter kommer du til at yde support til brugere på tværs af kommunen, og håndtere driften af kernekomponenter indenfor bruger- og adgangsstyring på en af landets største brugerstyringsplatforme. Det er et centralt fokus i stillingen at sikre hurtig og effektiv sagsbehandling og samtidig have blik for løbende optimering og kvalitetssikring af både brugeroplevelser og interne processer. Du får mulighed for at præge processerne og optimere arbejdsgange i samarbejde med dine kolleger.
Team Brugerstyring består af både udviklere og systemadministratorer, der udvikler vores IT-systemer, samt IT-supportere, der supporterer vores brugere på tværs af forvaltningerne. Du vil indgå i et team, hvor du i varetagelsen af driftsopgaverne sidder tæt på udviklerne, og hvor oplæring, vidensdeling og løbende sparring er i højsædet.
Kan du se dig selv i følgende opgaver? - at udføre brugeradministration, herunder tildele adgange og rettigheder i en række systemer med manuel brugerstyring
- at optimere, vedligeholde og arbejde med processer, der understøtter brugerstyring og automatisering
- at håndtere diverse driftssager på brugerstyringsområdet via ServiceNow
- at give telefonsupport og rådgivning til forretning og brugere omkring bruger- og adgangsstyring
- at finde løsninger til komplekse sager både alene og i samarbejde med kolleger
Vi lægger vægt på, at du - er serviceminded og kan levere en god support til slutbrugerne både skriftligt og mundtligt på dansk
- trives med en veksel mellem løbende drift- og serviceopgaver og mere komplekse opgaver, som kræver præcision, koncentration og systemforståelse
- kan forklare og omsætte komplekse processer til et sprog, som det er let for brugeren at forstå
- er struktureret og systematisk
- har gode samarbejdsevner, er hjælpsom og byder dig til
- er nysgerrig og motiveres af at optimere arbejdsgange og processer
- har gåpåmod, tager ansvar og kan arbejde selvstændigt
Hvem er vi? IAM-kontoret i Koncern IT består af i alt 23 medarbejdere, som arbejder med forskellige grene af IAM og sikrer en effektiv og sikker bruger- og adgangsstyring for over 35.000 IT-brugere. Vi er kendetegnet ved, at vi arbejder fokuseret uden at det bliver kedeligt. Vi har højt til loftet og lover rig mulighed for udfordringer og læring.
Løn- og ansættelsesforhold Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst og indenfor rammerne af lokal løndannelse. Arbejdstiden er 37 timer ugentligt med familievenlige arbejdstider, mulighed for hjemmearbejde og flekstid. Jobstart hurtigst muligt.
Mere information Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte kontorchef Lene Løvenkrands på 20 46 47 42 eller Product Owner Anne Bach på 20 14 39 03.
Vi ser frem til at modtage din ansøgning og dit CV.
Søg via linket senest mandag den 6. april 2026Om Koncern IT Vi er KIT – Københavns Kommunes Koncern IT. Vi går på arbejde for at skabe en mærkbar forskel i Københavns Kommune. Vores mål er at gøre digitalisering enklere samt styrke grønnere og mere brugervenlige it-løsninger til gavn for hele København. Hver dag leverer vi stabil og sikker it-drift til over 45.000 medarbejdere.
Læs mere på koncernit.kk.dk.
