Er du vores nye kollega i Borgerservice?
Borgerservice på Fælleden i Skanderborg søger en smilende, engageret og ansvarsbevidst kollega, der kan holde hovedet koldt i en alsidig og til tider travl hverdag.
Vores kerneopgave er at hjælpe borgerne med en lang række varierende spørgsmål og opgaver, hvor vi lægger stor vægt på at yde den bedst mulige service.

I Borgerservice er vores primære fokus at understøtte borgerne i brugen af de digitale løsninger, og at borgerne bliver så selvhjulpne som muligt. Vi har selvfølgelig også et stort fokus på at hjælpe de ikke-digitale borgere.

Der er mange ydre omstændigheder der definerer vores arbejde i Borgerservice.

Hvordan arbejder Borgerservice

• Vi arbejder både i ekspeditionen i foyeren og i baglandet
• Vi har indflydelse på vores arbejde
• Vi hjælper hinanden og byder ind på nye opgaver
• Vi griner hver dag – også når vi har travlt
• Der er aldrig to dage, der er ens.

Ansvarsområder i Borgerservice

• Kommunens hovedomstilling og information
• Folkeregister
• Vielser
• Beboerindskudslån
• Valg
• Helbredstillæg og personlige tillæg
• Udstedelse af pas og kørekort
• Udstedelse af MitID
• Sygesikring
• Digital fuldmagt / læseadgang
• Vejledning og undervisning af borgere i digitale selvbetjeningsløsninger mm.
• Helhedsorienteret vejledning

Dine kvalifikationer/kompetencer

• Du er venlig, imødekommende og har en professionel omgang med både borgere, kolleger, politikere og leverandører
• Du er kontoruddannet
• Du har erfaring med kunde/borgerbetjening og kan agere myndigt med et smil
• Du har forståelse for den kommunale organisation og administration
• Du har erfaring i anvendelsen af mange forskellige it-systemer, og kan vejlede og undervise forskellige målgrupper
• Du kan indgå fleksibelt i vagtplaner
• Du er i stand til at skabe en tryg og tillidsskabende relation til borgerne

Vi tilbyder

• En fleksibel arbejdsplads med et spændende og udfordrende arbejdsmiljø
• Et arbejde med vekslende opgaver, hvor dagene aldrig er ens
• Mulighed for både at arbejde selvstændigt og i teams
• Gode kolleger der lægger vægt på en professionel men uformel omgangstone fyldt med humor
• Ledelse der vægter dialog, åbenhed, anerkendelse og tillid højt
• Mulighed for videreuddannelse

Stillingen bliver i tæt samarbejde med gode kolleger og du skal indtil videre indgå i

• Vores sygesikringsteam
• Vores vagtplan med front- og telefonvagter
• Afløsning i vores telefonomstilling og information

Løn- og ansættelsesvilkår
Stillingen er på 37 timer og du tiltræder hurtigst muligt.
Løn og ansættelse sker efter gældende HK overenskomst.

Har du spørgsmål, eller brug for yderligere information
om stillingen, er du velkommen til at kontakte:

• Borgerservicechef Nancy Bank Jensen på mail nancy.bank.jensen@skanderborg.dk / telefon 87 94 74 70,
• Borgerservicemedarbejder Charlotte Elnegaard Dahl på mail chadah@skanderborg.dk / telefon 20 52 30 43 eller
• Borgerservicemedarbejder Pia Kjeldsen på mail Pia.Kjeldsen@skanderborg.dk / telefon 24 99 88 37.

Du kan finde information om Skanderborg Kommune på www.skanderborg.dk.

Ansøgning og procedure
Du skal sende din ansøgning, dit CV og eventuelle bilag via linket 'Søg stillingen' i stillingsopslaget.

Ansøgningsfristen er 18. januar 2026.
Ansættelsessamtaler er 22. januar 2026.

Eventuel 2. samtale 26. januar 2026.

I Skanderborg Kommune ser du flere barnevogne, træer og søer end andre steder i landet. Her er udsigt. Ikke kun til Danmarks smukkeste natur, men også til aktive lokalsamfund, vækstvirksomheder og et foreningsliv i særklasse. Som arbejdsplads er Skanderborg Kommune kendt for flad struktur og højt til akustikloftet. Velkommen til naturligt overskud.