Hos Hartvig Gruppen A/S søger vi en fagkoordinator, der kan skabe overblik, tydelig kommunikation og gode kundeoplevelser på tværs af vores serviceopgaver. Har du håndværks- og forsikringserfaring og trives du med at koordinere og skabe styr på sagerne fra kontoret? Så er det måske dig, vi mangler.

OM OS

Det gode håndværk er ikke til forhandling. Uanset hvem af os du møder – på en byggeplads eller i telefonen – møder du et højt fagligt niveau og, allervigtigst, den samme respekt for kundens hjem og byggeplads. Den selvfølge gælder på tværs af opgaver, uanset om det er en forsikringsskade, en væg der skal males, eller en totalentreprise.

Sådan har det været siden 2010, hvor det bare var Anders Hartvig og en kassevogn. I dag er vi mere end 70 kolleger på tværs af tømrere, murere, malere, snedkere og administration – men vi går stadig hver dag på arbejde med den samme indstilling: vi gør det ordentligt.

Det vi allerhelst vil kendes på, er stadig det samme som i 2010: at gøre et ordentligt og ærligt stykke arbejde – sammen. Som fagkoordinator bliver du en del af det fællesskab og en central del af vores team, hvor du skaber overblik, kvalitet og glade kunder.

ANSVARSOMRÅDE OG OPGAVER

Som fagkoordinator hos Hartvig Gruppen A/S får du ansvaret for:

• Screening og sagsvurdering af nye sager

• Koordinering og opbooking af op til 5 servicesvende

• Sagsstyring og controlling af igangværende sager

• Ledelse og udvikling af virksomhedens hurtigtakseringssager

Og du kommer til at arbejde med bl.a. at:

• Modtage og vurdere nye sager samt afgøre omfang og type, herunder ansvar for mindre servicesager

• Sikre afklaring med kunden, f.eks. om forsikringsdækning og egenbetaling, og skrive korte arbejdsbeskrivelser til servicesvendene

• Skabe en god kundeoplevelse gennem tydelig kommunikation og forventningsafstemning, så misforståelser og tilbageløb undgås

• Følge op på igangværende sager og sørge for korrekt dokumentation og overholdelse af deadlines

• Sparre med kollegaer og understøtte driften i Front Desk, eksempelvis ved rådgivning om forsikringsvilkår

• Bidrage til oplæring, videndeling og faglig udvikling af kollegaer og lærlinge

• Bidrage til løbende udvikling, forbedringer og vidensdeling i afdelingen

DIN PROFIL

Vi forestiller os, at du er uddannet tømrer eller snedker og har erfaring inden for forsikringsvilkår og skadehåndtering, f.eks. som skadebehandler, projektleder eller lignende. Du er vant til kundekontakt og koordinering, og du er struktureret og løsningsorienteret. Du trives med at skabe ro og fremdrift i mange sager på samme tid og samtidigt have en løbende dialog med både kunder, svende og kollegaer i administrationen.

VI TILBYDER

En stabil hverdag i et uformelt arbejdsmiljø med højt til loftet og plads til humor. Du bliver en del af en arbejdsplads med stærk kultur, sammenhold og stolthed, og du får gode muligheder for både faglig og personlig udvikling i takt med, at rollen og virksomheden vokser.

Stillingen er på 37 timer om ugen, og dit primære arbejdssted bliver på vores kontor i Gentofte.

LYDER DET SOM NOGET FOR DIG?

Så send os meget gerne din ansøgning og dit CV til Anna Lykkegaard på al@hartvigas.dk. Har du spørgsmål til stillingen, er du ligeledes velkommen til at skrive til Anna. Vi afholder samtaler løbende og glæder os til at høre fra dig.