Head of Growth & Customer – Byg og led vores kommercielle motor

TopCall søger en stærk kommerciel leder, der kan samle og drive hele vores kundevendte organisation – fra marketing og salg til onboarding og kundeoplevelse.

Vi er en specialiseret B2B-virksomhed, der leverer professionel telefonpasning og kundeservice til danske virksomheder og offentlige myndigheder. Vi er i vækst – men vi vil vokse struktureret og professionelt.

Derfor søger vi en leder, der kan tage ejerskab.

Din rolle

Du får det samlede ansvar for vores kommercielle og kundevendte område:

• Marketing (i samarbejde med ekstern marketingpartner)

• Salg (hunter/closer)

• Kundeonboarding

• Kundetilfredshed og fastholdelse

• Overblik over tickets og kundehændelser

• Udvikling af struktur, KPI’er og processer

Du skal ikke bare lede – du skal bygge.

Du får ansvar for

• At skabe stabil tilgang af nye kunder

• At sikre en professionel og struktureret salgsproces

• At etablere en effektiv onboarding-proces

• At reducere churn og øge kundetilfredshed

• At opbygge og lede et mindre team (2–4 personer)

• At implementere KPI-styring og fast performance-rytme

Rollen er 50 % ledelse – 50 % operativ

Du vil selv:

• Være key account manager for vores største kunder

• Deltage i større salgsdialoger

• Kunne onboarde kunder ved behov

• Håndtere kritiske kundesager

Du går forrest – både strategisk og praktisk.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med B2B-salg og kommerciel ledelse

• Har opbygget struktur i en mindre eller mellemstor virksomhed

• Er vant til at arbejde datadrevet og med KPI’er

• Har ledelseserfaring

• Trives i en hands-on rolle

• Er struktureret, rolig og handlekraftig

Du skal kunne udfordre direktøren – og tage selvstændigt ejerskab.

Om TopCall

TopCall er en dansk virksomhed med base i Næstved.
Vi leverer professionel telefonpasning og kundeservice med høj kvalitet og avancerede tekniske løsninger.

Vi er ambitiøse, men jordnære.
Vi vil vækste – men uden at miste kvalitet og struktur.

Praktisk

Stillingen er fysisk baseret på vores kontor i Næstved.
Attraktiv løn efter kvalifikationer.

Ansøgning

Vil du være med til at bygge en stærk kommerciel motor i en virksomhed med ambitioner?

Så send gerne din ansøgning nu. Vi indkalder løbende til samtale.

Med venlig hilsen

Kenneth Steen

Direktør, TopCall

Ansøg jobbet her