Vil du være med til at dokumentere og styrke den forskel, vi skaber for børn og familier?

Hos SES Family arbejder vi hver dag for at forebygge konflikter og styrke trivsel for børn og familier i skilsmisse. Som health-tech virksomhed hjælper vi kommuner og familier med at beskytte børn mod mistrivsel gennem digitale og evidensbaserede værktøjer, der er udviklet i tæt samarbejde med forskere og i dag anvendes af mere end 180 kommuner i fire nordiske lande.

Lige nu søger vi dig, der med en stærk analytisk tilgang kan omsætte data og indsigter til viden og fortællinger, som gør vores værdi og impact tydelig for andre, og som samtidig har lyst til at bidrage til et mere struktureret og skalerbart Customer Success-arbejde.

Rollen er en intern specialistfunktion uden personaleansvar, og du refererer til Head of Customer Success.

Om rollen

I rollen arbejder du i krydsfeltet mellem data, indsigt og storytelling. Dit ansvar bliver at dokumentere og tydeliggøre den effekt, SES Family skaber, både gennem analyser af brugerdata og ved at omsætte erfaringer fra praksis til stærke cases og fortællinger, der kan bruges i dialogen med ledelse, kommuner, politikere og fagpersoner.

Du analyserer brugertal, brugermønstre og engagement på tværs af kunder og markeder for at identificere tendenser, potentialer og indsatsområder. Disse indsigter omsætter du til konkrete materialer som rapporter, præsentationer, cases og e-mail flows, der understøtter Customer Success-teamets arbejde og skaber værdi for kunderne.

Storytelling er en central del af rollen. Du skal forbinde tal og analyser med menneskelige perspektiver og virkelige eksempler, så data ikke blot dokumenterer effekt, men også skaber forståelse og engagement hos modtageren.

Om dig

Vi forestiller os, at du er analytisk stærk og trives med at arbejde struktureret med data og større datamængder. Du har erfaring med at identificere mønstre og sammenhænge og kan omsætte dine analyser til indsigter, der giver mening i praksis og kan bruges af andre.

Du kommunikerer stærkt både skriftligt og mundtligt og evner at gøre komplekse problemstillinger forståelige for forskellige målgrupper. Det falder dig naturligt at bygge bro mellem data og mennesker og at arbejde med analyser og fortællinger, når viden skal deles og værdi skal dokumenteres.

Du har god erfaring med at udarbejde rapporter, præsentationer og cases og er fortrolig med relevante værktøjer og systemer, herunder Excel på et avanceret niveau og gerne også BI-værktøjer, datavisualisering og CRM-systemer. Du behersker dansk og engelsk flydende i både skrift og tale og har enten en relevant uddannelsesmæssig baggrund eller tilsvarende praktisk erfaring fra en lignende rolle.

Vi tilbyder

Hos SES Family brænder vi for at fremme livskvaliteten hos skilte og sammenbragte familier, og ambitionen om at gøre en reel forskel for børn og familier gennemsyrer hverdagen. Du træder ind i et tværfagligt og engageret miljø med korte beslutningsveje og stor mulighed for at præge dit eget arbejde.

Vi er en virksomhed i vækst og prioriterer læring og udvikling. Vi værdsætter en evidensbaseret tilgang, hvor data, erfaring og refleksion bruges aktivt til at træffe de bedste beslutninger. Tonen er uformel, engagementet højt, og vi fejrer både de store resultater og de små skridt, der bringer os tættere på vores mission.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores eksterne HR Manager, Jette Kragh, på jette@ledelsesinstituttet.dk

Ansøgningsfristen er den 15. februar, men vi holder løbende samtaler med relevante kandidater.

Vi glæder os meget til at høre fra dig.