Får du energi af og trives du bl.a. med at sagsbehandle henvendelser indenfor folkeregisterområdet, så er du måske vores nye kollega

Vi søger en kollega til at sagsbehandle henvendelser indenfor folkeregisterområdet, men som også kan indgå i løsningen af alle de andre opgaver, vi har i Borgerservice.
Som medarbejder hos os er det afgørende, at du er god til at kommunikere med kommunens borgere, og er motiveret af at yde service af høj kvalitet. Du skal være forandringsparat, fleksibel og en god kollega, da vi hver eneste dag er afhængige af hinandens hjælp og sparring.

Generelt om Borgerservice
Borgerservice er kommunens fysiske indgang. Størstedelen af de opgaver, vi løser for borgerne, er udstedelse af pas, kørekort og MitID. Samtidig løser vi opgaver inden for flytning (herunder indrejser) sygesikring, lægevalg, social boliganvisning samt vielser. Om året betjener vi ca. 25.000 borgere.

Om stillingen
Opgaverne er mangeartede og vil fordele sig følgende:

Sagsbehandling på Folkeregisterområdet, hvor opgaverne er:

• Besvarelse af såvel skriftlige som telefoniske henvendelser fra borgere og øvrige kolleger
• Sagsbehandling af opgaver i Forvaltningsretlige afgørelser, herunder børnesager
• CPR-indberetninger, ind- og udrejsesager, E-flyt m.v.

Telefonbetjening i back samt back i vores kontaktcenter
Du kommer til at indgå på lige fod med de øvrige kolleger i den daglige telefonekspedition af vores borgere. Du lærer at svare på de mest klassiske spørgsmål, også de, som rækker udover folkeregisterområdet. Der vil samtidig være behov for, at du læres op i kontaktcenterets område, så du kan indgå i arbejdet der.

Frontekspedition
Du vil også skulle ud i vores front, hvor opgaverne vil være ekspedition af borger indenfor øvrige henvendelser som pas/kørekort/MitID m.v.

Proaktiv og professionel
Først og fremmest er den rette kandidat initiativrig og kan arbejde selvstændigt men også indgå i hele teamet. Opgaverne i stillingen kræver desuden følgende kompetencer:

• Relevant uddannelse som fx kontorassistent eller Administrationsbachelor
• Gerne kendskab til relevant lovgivning (forvaltningsret, offentlighedsloven, Lov om Det
• Centrale Personregister)
• En udpræget systemforståelse da du arbejder digitalt
• Er god til mundtlig og skriftlig kommunikation på både dansk og engelsk

Om os
I Center for Borgerservice, Arbejdsmarked og Kultur er vi ca. 150 ansatte, og i Borgerservice og Udlejning er vi 32 medarbejdere. Vi er fysisk placeret på Lyngby Rådhus, som er helt nyrenoveret og ligger 2 minutters gang fra Lyngby Station.

Løn- og ansættelsesforhold
Stillingen er på fuld tid og ønskes besat snarest muligt. Stillingen er tidsbegrænset foreløbig frem til 1. marts 2027.
Løn- og ansættelsesforhold fastlægges i henhold til gældende overenskomst. Vi vil anmode om en straffeattest i forbindelse med en endelig ansættelse.

Ansøgningsfrist
Din ansøgning vedlagt bilag skal være Lyngby-Taarbæk Kommune i hænde senest den 26. januar 2026, kl. 12.00. Vi forventer at holde ansættelsessamtaler i uge 5.

Yderligere oplysninger
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Borgerservicechef Tina Koch Ritter på tlf.nr. 45 97 35 06 eller Souschef Lone Oudrup på tlf. nr. 45 97 31 18.

I Lyngby-Taarbæk bliver du del af et stærkt fagligt fællesskab med høje ambitioner i en organisation med ca. 4.000 medarbejdere, der alle arbejder med det fælles mål – at skabe værdi for borgere og erhvervsliv. Vi lægger vægt på god ledelse, trivsel, faglige og personlige udviklingsmuligheder, kreativitet og nytænkning samt balance mellem arbejdsliv og fritidsliv. Vi ser mangfoldighed som en ressource og værdsætter, at medarbejdere hver især bidrager med deres særlige baggrund, personlighed og evner.