Vil du stå i spidsen for styringen af en af Skattestyrelsens vigtigste driftsmotorer – og samtidig være med til at udvikle fremtidens datadrevne vejledning? Vi søger en kontorchef til Plan og Styring, som kan sikre sammenhæng mellem drift, data og prioritering i en organisation med høj volumen og stor samfundsmæssig betydning.

En central driftsmotor
Vejledning af borgere og virksomheder om deres skatteforhold er en kerneopgave i Skattestyrelsen, og vores mange dygtige medarbejdere i vejledningsområdet bidrager dagligt til at sikre effektiv vejledning, så borgere og virksomheder betaler deres skatter og afgifter korrekt og til tiden. Vejledningsområdet håndterer årligt ca. 2 mio. telefonopkald, 200.000 skriftlige besvarelser og 425.000 henvendelser til vores chatbot.

Skab overblik, retning og sammenhæng i driften
Som kontorchef for Plan og Styring skal du sætte retningen for den daglige drift af vejledningsområdet, samtidig med at du bidrager til at udvikle morgendagens løsninger. Du får som en del af ledergruppen reel indflydelse på at styrke planlægning, prioritering og ressourceudnyttelse på tværs af organisationen. Du vil stå i spidsen for at gøre driften og vejledningen til borgere og virksomheder mere datadrevet, proaktiv og digitaliseret – alt sammen i tæt samspil med de medarbejdere, der får hverdagen til at fungere.

Sammen med resten af ledergruppen vil du blandt andet:

• sikre en effektiv og stabil drift på tværs af kanaler (telefon, chat, mail m.v.)
• omsætte data og prognoser til konkret kapacitetsstyring og prioritering
• udvikle og vedligeholde et stærkt styringssetup med fokus på transparens og kvalitet
• levere beslutningsgrundlag og ledelsesinformation
• drive tværgående koordinering – både internt i Skattestyrelsen og med eksterne samarbejdspartnere
• bidrage til udviklingen af en mere digital og datadrevet drift.

Selvom dit primære ansvar er at sikre en stabil, effektiv og sammenhængende drift, får ud også en aktiv rolle i arbejdet med at gøre det lettere for borgere og virksomheder at få den rigtige hjælp hurtigt. Du kommer også til at drive en udviklingsagenda, med fokus på at videreudvikle de eksisterende løsninger og automatisering af opgaverne i vejledningssøjlen.

Med afsæt i driften kvalificerer du, hvor borgere og virksomheder i dag kontakter os med spørgsmål, som kan løses bedre gennem mere målrettet information eller enklere digitale løsninger. Du omsætter dine indsigter til konkrete forbedringer, der gør det lettere for borgere og virksomheder at få svar uden at skulle kontakte os. Du bidrager også til at vurdere, hvor automatisering giver reel effekt i opgaveløsningen.

Synlig ledelse på lokationerne
Vejledning består af 17 enheder og 3 styringskontorer, som er placeret i Ribe, Esbjerg, Hjørring og Svendborg. Du står for den månedlige driftsrapportering i tæt samspil med funktionslederne og omsætter data til fælles overblik og retning. Samtidig faciliterer du lokale ledermøder i Vest (Ribe og Esbjerg) og sikrer sammenhæng mellem den lokale drift og den samlede nationale styring. Udover de 17 funktionsledere vil du få et tæt samarbejde med de to øvrige styringskontorer i Vejledningssøjlen.

En vigtig del af rollen er synlig ledelse på lokationerne i Ribe og Esbjerg. Da ledelsen er fordelt på flere geografier, og din underdirektør ikke er til stede dagligt, forventes det, at du prioriterer fysisk tilstedeværelse i både Ribe og Esbjerg. Det er afgørende for at skabe retning, følgeskab og sammenhæng i driften.

En leder med blik for både drift og udvikling
Du er en erfaren leder med blik for både drift og udvikling. Du har erfaring med strategisk driftsledelse i organisationer med høj volumen og en solid forståelse for økonomi-, kapacitets- og prognosestyring. Du arbejder databaseret og kan omsætte analyser til konkret styring og prioritering. Samtidig navigerer du sikkert i komplekse interessentlandskaber og har erfaring med tværgående koordinering. Derudover har du interesse eller indsigt i digitalisering og IT-understøttet drift.

Som leder skaber du retning og overblik i en kompleks hverdag, og du har en særlig evne til at gøre det komplekse forståeligt for andre. Du lykkes gennem dine medarbejdere og har et vedvarende fokus på at udvikle både organisationen og de mennesker, der er en del af den. Du er rolig, tydelig og retningssættende, og du formår at skabe samarbejde og følgeskab omkring dig.

Kontakt og ansættelsesvilkår
Ansøgning og CV bedes sendt via linket ”Søg stillingen” senest den 11. maj 2026. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte kontorchef Allan Vestergaard Hansen på telefon 72370068 eller underdirektør Maren Bach Grønbæk på telefon 72374028. Send gerne en sms.

Vi forventer at holde første samtaler den 18. maj og anden samtaler den 26. maj. For ansøgere, der går videre i processen, indgår en personprofilanalyse samt en logisk test som en del af rekrutteringsprocessen. Inden ansættelse indhentes der straffeattest og referencer.

Er du tjenestemand, stiles ansøgningen til Kongen.

Løn- og ansættelsesvilkår forhandles i overensstemmelse med rammeaftale om kontraktansættelse af chefer i staten. Stillingen indplaceres i løngruppe 1, svarende til lønramme 37. Ansættelse sker som udgangspunkt på åremål, men der vil eventuelt være mulighed for varig ansættelse.

Hvis du går videre til ansættelse i rekrutteringsforløbet, skal du være opmærksom på, at vi foretager en undersøgelse af, om du har gæld, der er sendt til inddrivelse hos det offentlige. Vi undersøger ligeledes, om du har afgjorte kontrol- og/eller straffesager på skatte- og afgiftsområdet. Din ansættelse sker under forudsætning af, at vi ikke finder oplysninger om dig, der er uforenelige med en ansættelse i Skatteministeriets koncern.

Ansættelse vil være i Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Dit arbejdssted bliver Sorsigvej 35, 6760 Ribe.

Forventet tiltrædelse er den 1. august 2026 eller efter nærmere aftale.