Virksomhed: fakturafil.dk

Hos fakturafil.dk søger vi en engageret og teknisk interesseret medarbejder til en fast fuldtidsstilling inden for kundesupport og onboarding af kunder til vores web-baserede platform.

Stillingen passer godt til dig, der har erfaring med support af webapplikationer/SaaS-løsninger, trives med kundekontakt og motiveres af at hjælpe brugere med tekniske problemstillinger på en professionel og serviceminded måde.

Om os

fakturafil.dk har siden 2014 leveret en stabil, web-baseret løsning til automatisk faktura-aflæsning for virksomheder og revisorer i hele landet. I forbindelse med, at virksomheden flytter fra København til Aalborg, søger vi nu en ny medarbejder til vores supportfunktion.

Vi er en mindre dansk softwarevirksomhed med fokus på stabile løsninger, høj service og tæt kontakt med vores kunder. Vi har korte beslutningsveje og en uformel hverdag.

Om stillingen

Du bliver en vigtig del af den daglige kundekontakt og skal hjælpe kunder med opsætning, onboarding og support af vores løsning.

Stillingen indebærer selvstændigt arbejde med løbende sparring og kontakt med virksomhedens ejer. Arbejdstiden ligger i dagtimerne.

Dine arbejdsopgaver

• Telefonisk og skriftlig kundesupport

• Support og fejlsøgning på vores web-baserede løsning

• Onboarding og opsætning af nye kunder

• Dialog med kunder omkring integrationer og arbejdsgange

• Løbende vedligeholdelse af vores WordPress-hjemmeside (mindre indholdsændringer, nyheder m.m.)

• Dokumentation og vejledninger til kunder

Faglige kvalifikationer

• Erfaring med kundesupport af webapplikationer, SaaS-platforme eller lignende

• Teknisk forståelse og interesse for IT-systemer

• Gerne erfaring med mere kompleks support og fejlsøgning

• Fordel med forståelse for lettere bogføring og regnskabsprocesser

• Gerne kendskab til ERP-systemer som e-conomic, Uniconta, Business Central, C5 eller lignende

• Velformuleret i både skrift og tale

• Engelsk på almindeligt niveau

Personlige egenskaber

• Udadvendt, serviceminded og god til kundekontakt

• Teknisk nysgerrig og gerne lidt “IT-nørdet”

• Struktureret og god til at holde overblik

• Selvstændig og ansvarsbevidst

• God til at forklare tekniske problemstillinger på en enkel måde

• Trives i en mindre virksomhed med mange forskellige opgaver

Vi tilbyder

• En fast fuldtidsstilling på 37 timer pr. uge

• Arbejdstid i dagtimerne

• Grundig oplæring i vores system og arbejdsgange

• En alsidig rolle med både support, onboarding og tekniske opgaver

• Stor selvstændighed og korte beslutningsveje

• Løn i niveauet 25.000 – 28.000 kr. afhængigt af kvalifikationer

Praktisk information

• Opstart: Efter aftale

• Ansøgningsfrist: 14 dage fra opslagets offentliggørelse

• Arbejdssted: Aalborg Ø med nem adgang til parkering og offentlig transport. Endelig placering er endnu ikke fastlagt.

• Ansøgning: Send motiveret ansøgning og CV