Hos Ztove er vi i gang med at opbygge et førsteklasses supportteam.

Som en del af Ztoves supportteam skal du være motiveret af at give en ekstraordinært god kundeoplevelse ved at møde kunderne i øjenhøjde på telefon, mail og besked.

God kundesupport er en konkurrencefordel og er i vores virksomhed ikke en omkostning, der blot skal minimeres.

Support er en del af produktoplevelsen. Brandet og dit arbejde bliver ikke vurderet på, hvor mange sager du kan håndtere på kort tid, men på hvor mange kunder du kan gøre glade og tilfredse.

Opstart: Snarest muligt

Arbejdstid: 2-5 dage (Vi søger flere profiler)

Lokation: Odense S med mulighed for delvist hjemmearbejde

Om Ztove

Om 10 år vil ingen købe en kogeplade der styres med 1-9

Ztove har opfundet og patenteret verdens første kogeplade, som lader dig lave mad med 0-250^oC i stedet for 1-9.

Intet koger over eller brænder på, selvom du vender ryggen til, og med 1^oCs præcision kan du udforske teknikker som sous vide, nem temperering af chokolade eller bearnaise ved 58^oC.

Ztove har webshop og vi er i Elgiganten i Danmark, Norge, Sverige og Finland - med ambitioner om endnu større udbredelse.

Dine opgaver

Du bliver vores første kontaktpunkt for alle kundehenvendelser på telefon og e-mail.

Du vil tale og skrive med både nysgerrige, potentielle kunder, der har afklarende spørgsmål før et køb, og eksisterende kunder, der har spørgsmål til produktet eller brug for teknisk hjælp.

Mange af vores kunder er passionerede omkring madlavning, og vil gerne snakke med dig om hvordan Ztove kan gøre madlavning nemmere og bedre.

Derfor bliver du grundigt oplært i både produktet og dets brug – og du får installeret en lånekogeplade derhjemme, så du selv kan opleve produktet i praksis.

Det giver dig et stærkt fundament for at have kompetente og troværdige dialoger med kunderne.

Du er ikke alene. Du deler rollen som første kontaktpunkt med en eller flere kollegaer, og der står altid et team bag dig, klar til at hjælpe, hvis en sag kræver ekstra teknisk viden eller specialsupport.

Derudover vil du få enkelte operationelle og administrative opgaver, fx svare på kommentarer på sociale medier eller tage med på messe.

I starten møder du ind fysisk, men når du er oplært, kan du arbejde hjemme nogle dage, hvis det giver mening – så længe kundeoplevelsen er i top.

Ansøgning

Sammen med dit CV må din ansøgning gerne besvare følgende spørgsmål.

Beskriv kort din erfaring med kundekontakt.

Det er et krav, at du kan både engelsk og dansk. Skriv, hvis du kan flere sprog.

Foretrækker du at arbejde 2–5 dage om ugen? Beskriv din fleksibilitet.
 (Der er intet rigtigt eller forkert svar. Vi sammensætter et team, der supplerer hinanden ift. arbejdstider og telefontider.)

Er du vant til at arbejde i IT-systemer?

Hvordan arbejder du i fht opfølgning og at holde mange sager kørende?

Laver du selv mad derhjemme?

Ansøgningsprocessen

1.      Ansøg

Send din ansøgning og dit CV til: chj@ztove.com

2.                  Indledende samtale

Hvis vi har fundet et match med din ansøgning, arrangerer vi et 15 minutters online-møde, hvor du kan stille spørgsmål og fortælle lidt om dig selv. Du kan forvente at svare på spørgsmål om din motivation og interesser. Vi afklarer forventninger til løn og arbejdstider.

3.                  Interview hos Ztove

Vi inviterer dig til et interview hos Ztove i Odense. Her vil du møde teamet og se vores produkter. Dette er vores mulighed for at lære hinanden bedre at kende.

Derfra tager vi den case-by-case.

Vi ser frem til at høre fra dig.