Har du erfaring med sagsbehandling og vejledning på mail og telefon? Er du selvstændig og proaktiv i din opgaveløsning? Er du systematisk og omhyggelig? Har du lyst til et job, hvor du hver dag er i kontakt med forskellige mennesker? Om stillingerne Vi søger en AC-fuldmægtig og en kontorfunktionær (HK) til at indgå som en af del af Udland/SVU-enheden (Statens voksenuddannelsesstøtte) i Center for Uddannelsesstøtte. Vi behandler ansøgninger fra de studerende om at få SU med, når de skal læse en hel uddannelse i udlandet. Udland/SVU-enheden varetager også administrationen af Statens Voksenuddannelsesstøtte, som er en økonomisk støtte, der gives til at efter- eller videreuddanne voksne i beskæftigelse på folkeskole-, gymnasialt- eller videregående niveau.
Du bliver primært tilknyttet udlandsområdet og indgår i et team af engagerede medarbejdere, som aktivt prioriterer og planlægger opgaveløsningen, bl.a. via driftstavler, og har fokus på løbende at forbedre og effektivisere teamets arbejdsgange.
Sagsbehandler (AC-fuldmægtig) Dine primære arbejdsopgaver er at behandle ansøgninger om tildeling af hele uddannelse i udlandet til SU samt den efterfølgende tildeling af SU. Desuden skal du yde vejledning til studerende om reglerne på mail og telefon. Du skal også varetage behandling af de mere komplekse sager og henvendelser på området, bidrage til udviklingsopgaver i teamet samt bidrage til øvrige opgaver på uddannelsesstøtteområdet.
Du får derfor rigtig god indsigt i et spændende område, hvor vi er med til at sikre, at studerende kan tage deres SU med til udlandet for at læse hele uddannelser. Samtidig bliver du rigtig god til at sagsbehandle og vejlede på området.
Om dig For at få succes i jobbet forventer vi, at du:
- Har erfaring med sagsbehandling og vejledning på mail og telefon
- Kan overskue komplekse sammenhænge
- Kan formulere dig præcist i skrift og tale
- Er selvstændig og proaktiv i opgaveløsningen
- Er systematisk og omhyggelig
- Ønsker at give de studerende en god service
- Er engageret, stabil og vedholdende
- Har gode kompetencer inden for administration og it
- Har gode samarbejdsevner – og kan bevare det gode humør, selvom vi har travlt
Herudover er det en fordel, hvis du har:
- Erfaring med offentlig administration og sagsbehandling
- Gode sprogkundskaber, som minimum engelsk
- Erfaring med telefonisk kundebetjening og service
- Erfaring med brug af it-systemer til sagsbehandling
- Kendskab til SU-loven
Sagsbehandler (Kontorfunktionær HK) Dine primære arbejdsopgaver er at behandle ansøgninger om tildeling af hele uddannelse i udlandet til SU samt den efterfølgende tildeling af SU. Desuden skal du yde vejledning til studerende om reglerne på mail og telefon. Der vil også kunne være andre opgaver på uddannelsesstøtteområdet.
Du vil derfor få rigtig god indsigt i et spændende område, hvor vi er med til at sikre, at studerende kan tage deres SU med til udlandet for at læse hele uddannelser. Samtidig bliver du rigtig god til at sagsbehandle og vejlede på området.
Om dig For at få succes i jobbet, forventer vi, at du:
- Har erfaring med sagsbehandling og vejledning på mail og telefon
- Er selvstændig og proaktiv i opgaveløsningen
- Er systematisk og omhyggelig – især når det gælder rutineopgaver
- Ønsker at give de studerende en god service
- Er engageret, stabil og vedholdende
- Har gode kompetencer inden for administration og it
- Har gode samarbejdsevner – og kan bevare det gode humør, selvom vi har travlt
Herudover er det en fordel, hvis du har:
- Erfaring med offentlig administration og sagsbehandling
- Gode sprogkundskaber, som minimum engelsk
- Erfaring med telefonisk kundebetjening og service
- Erfaring med brug af it-systemer til sagsbehandling
- Kendskab til SU-loven
Center for Uddannelsesstøtte I Center for Uddannelsesstøtte varetager vi blandt andet administration af statens uddannelsesstøtte (SU), befordringsrabatordningen og statens voksenuddannelsesstøtte (SVU), herunder sagsbehandling vedrørende SU-handicaptillæg, SU til uddannelser i udlandet og SU til udenlandske statsborgere. Desuden varetager centret kommunikation til de studerende samt support og tilsyn med uddannelsesinstitutionernes SU-administration. Centret har flere tætte samarbejdsrelationer, både internt i Uddannelses- og Forskningsministeriet og eksternt til uddannelsesinstitutionerne, andre ministerier mv. Vi er omkring 100 medarbejdere i centret, hvoraf ca. 20 er studentermedhjælpere.
Skal du være med til at forme fremtiden? Viden former fremtiden. I Uddannelses- og Forskningsstyrelsen arbejder vi for at skabe værdi i samfundet gennem fremragende uddannelse og forskning. Hos os bliver du en del af en kultur med høj faglighed og stærk samarbejdskultur. Vi sætter studerende, forskere og borgere i centrum for arbejdet og er ambitiøse på egne og uddannelses- og forskningssektorens vegne.
Løn og ansættelsesvilkår Du ansættes i Uddannelses- og Forskningsministeriets koncern efter overenskomst mellem Finansministeriet og relevant organisation. Der er mulighed for at forhandle tillæg, der matcher dine kvalifikationer.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte områdeleder Trine Sand Bjerrum på telefonnummer 72 31 83 55 eller på e-mail tsb@ufm.dk og sagsbehandler Birgitte Rudolph på telefonnummer 72 31 78 98 eller på e-mail biru@ufm.dk (kan kontaktes fra 7. april).
Det er en forudsætning for ansættelse, at du på et hvert tidspunkt i ansættelsen kan sikkerhedsgodkendes, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.
Før udskrivelsen af valg til Folketinget blev der fremsat lovforslag om, at størstedelen af administrationen af statens uddannelsesstøtte (SU), befordringsrabat og statens voksenuddannelsesstøtte (SVU) skulle overdrages til ATP pr. 1. maj 2026. Lovforslaget har været førstebehandlet i Folketinget, men på grund af valgudskrivelsen blev lovforslaget ikke sendt til afstemning. Hvis en ny regering fremsætter lovforslaget og det bliver vedtaget, vil dit arbejdssted herefter være ATP, Kongens Vænge 8, 3400 Hillerød.Søg stillingen Klik på knappen ”søg stillingen” eller søg via vores hjemmeside
ufsn.dk. Vi skal have din ansøgning senest 12. april 2026.
Vi forventer at holde to samtalerunder. Første samtalerunde afholdes i uge 16 og anden samtalerunde i uge 17. Mellem første og anden samtalerunde gennemføres personlighedsanalyse, og der kan i forbindelse med ansættelsessamtalerne blive brugt case. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet referencer.
Ligestilling i alle dens aspekter er vigtig. Derfor opfordres alle interesserede uanset etnisk tilhørsforhold, religion, køn, alder og lign. til at søge stillingen.
