Vil du være med til at sikre samt udvikle en stabil, serviceminded og nærværende IT-support i en innovativ organisation?

I en tid hvor digitalisering spiller en afgørende rolle for velfærd og service, søger vi en IT-medarbejder, der kan være med til at understøtte og udvikle IT-support i Fritid, Sundhed Omsorg & Social i Esbjerg Kommune. Vi lægger stor vægt på en support, der er tilgængelig, pædagogisk og imødekommende – hvor alle henvendelser tages seriøst, og hvor der ikke findes dumme spørgsmål.

Vores mål er at sikre en effektiv, tryg og stabil IT-support, der understøtter medarbejdere og borgere i deres daglige arbejde og liv. Vi gør en dyd ud af at hjælpe – både med de små udfordringer i hverdagen og de mere komplekse problemstillinger. Hvis du brænder for IT-support, problemløsning og god service, så er denne stilling noget for dig.

Esbjerg Kommune er Danmarks sjette største kommune, hvor Fritid, Sundhed Omsorg & Social er en af de fem hovedforvaltninger. Vi har et stærkt fokus på at skabe de bedste rammer for borgernes sundhed og livskvalitet. En velfungerende IT-support er en vigtig forudsætning for dette arbejde.

Om stillingen

Som IT-medarbejder bliver du en del af et team, der arbejder med IT-support og administration. Du vil være et af de første kontaktpunkter for brugerne og spille en central rolle i at skabe en positiv oplevelse af IT-supporten.

Du vil få en vigtig rolle i at sikre, at vores IT-systemer og udstyr fungerer optimalt, og at brugerne føler sig set, hørt og hjulpet – uanset om opgaven er stor eller lille. Du indgår i en stabsfunktion, hvor service, dialog og understøttelse af driften altid er i fokus.

Dine arbejdsopgaver

• 1. Level Support: Håndtering af henvendelser fra brugere, hvor du møder dem i øjenhøjde og hjælper dem trygt videre, uanset deres IT-niveau.
• IT Service Management (TOPdesk): Registrering, overvågning og håndtering af supportopgaver i ITSM-systemet.
• Klargøring og administration af IT-udstyr: Installation, konfiguration og vedligeholdelse af IT-udstyr.
• Fejlfinding og problemløsning: Tålmodig og struktureret identificering og løsning af tekniske udfordringer.
• Brugerundervisning: Pædagogisk støtte og vejledning af medarbejdere, så de føler sig trygge i brugen af IT-systemer og udstyr.

Dine kvalifikationer

• Erfaring med IT-support og fejlfinding.
• Kendskab til IT Service Management-værktøjer, gerne TOPdesk.
• Evne til at arbejde selvstændigt samt i teams.
• Gode formidlingsevner og lyst til at forklare tekniske problemstillinger på en enkel og forståelig måde.
• Fleksibilitet og vilje til at arbejde uden for normal arbejdstid ved behov.
• Gode danskkundskaber – både mundtligt og skriftligt – da stillingen indebærer daglig bruger- og kollegakontakt samt dokumentation i IT-systemer.

Personlige egenskaber

• Du er udpræget serviceminded, imødekommende og hjælpsom.
• Du har forståelse for, at brugerne har forskellige IT-kompetencer, og du møder dem med tålmodighed og respekt.
• Du arbejder struktureret og følger dine opgaver helt til dørs.
• Du bevarer roen og overblikket – også når der er mange henvendelser.
• Du trives i en rolle, hvor relationer, dialog og tillid er en vigtig del af arbejdet.

Vi tilbyder

• En stærk organisation med engagerede kolleger.
• En hverdag hvor god service, samarbejde og faglig stolthed vægtes højt
• Mulighed for indflydelse og faglig udvikling.
• Et godt arbejdsmiljø med samarbejde på tværs af fagområder.
• Faglig og personlig sparring samt mulighed for relevant efteruddannelse.

Ansættelsesforhold

Stillingen er på 37 timer pr. uge med tiltrædelse hurtigst muligt.

Ansøgningsproces

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Heidi Brunhøj Vestergaard på mail hvl@esbjerg.dk eller telefon 29 43 06 21.

Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst.

I Esbjerg Kommune arbejder vi tillidsbaseret og ser menneskelig forskellighed som en styrke. Vi opfordrer derfor alle kvalificerede uanset køn, alder eller etnisk baggrund til at søge stillingen.

Ved ansættelse i stillingen indhentes straffeattest.

Går du videre efter ansættelsessamtale, vil der blive indhentet referencer fra nuværende og/eller tidligere arbejdsgiver, hvis du fortsat er i betragtning til stillingen. Du vil blive informeret inden, at der bliver indhentet referencer.

Ansøgningsfristen er 6. maj 2026, og samtaler forventes afholdt den 13. maj 2026.

Ansøgningen sendes elektronisk. Klik på ”søg stillingen” nederst og vedhæft din ansøgning, CV og relevant dokumentation.