Trives du med at være tæt på kunderne og finde løsninger i hverdagen – både på telefon og mail? Og motiveres du af at skabe struktur og overblik i en travl kundeservice?

Hos Premier Is søger vi en Customer Service Assistant til vores team i Viby. Du bliver en del af et stærkt og engageret kundeserviceteam, hvor vi hver dag arbejder tæt sammen om at skabe gode kundeoplevelser og sikre høj kvalitet i vores service.

Om rollen

Som Customer Service Assistant er du en central del af vores kundeservice, hvor du håndterer kundehenvendelser og samtidig bidrager til, at vores løsninger fungerer i praksis.

Du er i tæt dialog med både kunder og kolleger og er med til at sikre, at opgaver bliver fulgt helt til dørs – fra første henvendelse til løsning.

Du arbejder på tværs af organisationen og samarbejder blandt andet med salg, distribution og øvrige funktioner for at sikre en god og sammenhængende kundeoplevelse.

Dine opgaver

• Besvare kundehenvendelser pr. telefon og mail – både B2B og B2C 

• Håndtere ordrer og sikre korrekt behandling af kundeanmodninger 

• Koordinere med salgschauffører, salgskonsulenter og Hjem-IS-depoter 

• Vedligeholde kundedata og sikre korrekt registrering 

• Bidrage til at forbedre arbejdsgange og styrke kundetilfredsheden 

Din profil

Vi søger en kollega, der tager ansvar for sine opgaver og følger dem helt til dørs.

Du arbejder struktureret, har øje for kvalitet og trives i en hverdag med mange henvendelser og skiftende opgaver. Samtidig bidrager du aktivt til samarbejdet i teamet og tager del i at finde løsninger, når der opstår udfordringer.

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring fra kundeservice, salg eller en lignende rolle 

• Trives med telefonen som en central del af din hverdag 

• Kommunikerer klart og professionelt – både skriftligt og mundtligt 

• Arbejder struktureret og bevarer overblikket i en travl hverdag 

• Besidder en positiv indstilling og en proaktiv tilgang til opgave- og problemløsning 

Vi tilbyder

• Et stærkt og engageret kundeserviceteam 

• En hverdag med tæt samarbejde og korte beslutningsveje 

• En rolle med ansvar og variation i opgaverne 

• Mulighed for at påvirke arbejdsgange og forbedre processer 

Praktisk

Arbejdssted: Viby J., Aarhus

Arbejdstid: Fuldtid (mandag–torsdag 8–16, fredag 8–15:30)

Tiltrædelse: Snarest muligt

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Manager, Dennis Linddal Jensen, på tlf. 9618 3566