Kvalitet på Aarhus Universitetshospital søger en engageret medarbejder, der har lyst til at arbejde med kvalitetssikring og udvikling af det sundhedsfaglige arbejde. Vi søger en vikar til vores klage- og erstatningsteam, hvor primært fokus i første omgang er på patientklager og erstatningssager fra de psykiatriske afdelinger. Vi er i gang med integration af psykiatri og somatik, som følge af sundhedsreformen. Fokus er på at sikre ensartet arbejdsgang, sikker drift og udvikling af effektive arbejdsgange via brugen af AI i et område med fuld fart på og hvor man virkelig kan gøre en forskel for patienterne. 

Kvalitet er en del af Hospitalsstaben på Aarhus Universitetshospital. I Kvalitet har vi en stærk ambition om at skabe målbare forbedringer for patienterne gennem kvalitetsudvikling i hele patientforløbet, med blik for patientoplevet, sundhedsfaglig, organisatoriskkvalitet.   
  
Vi er 33 ansatte, som arbejder med bl.a. patientsikkerhed, patientinvolvering, faglige fravalg, tværsektorielt samarbejde, integrerede patientforløb, 10-års-planen i psykiatri samt overvågning af kvaliteten i form af Klage- og erstatningssager, LUP og Nationale kliniske kvalitetsdatabaser. Vi lægger vægt på systematisk brug af metoder og udvikling af disse. Afdelingen er organiseret i en række tværgående opgavefællesskaber og du vil komme til at tilhøre vores klage- og erstatningsteam.  

Dine arbejdsopgaver vil være

• sagsbehandling af patientklager- og erstatningssager.  
• tovholder på at indhente relevant materiale og være bindeled mellem afdelingerne på AUH og de relevante myndigheder på området, herunder Styrelsen for Patientklager og Patienterstatningen.  
• udarbejdelse af svar til patienter på klager sendt til Sundheds- og Hospitalsledelse via informationer fra relevante afdelinger, som skal godkendes af Sundheds- og Hospitalsledelse.  
• rådgivning og vejledning til afdelingerne i forbindelse med sagsbehandlingen 
• bistå med monitoreringen af klage- og erstatningssager  
• udvikle ensartede og effektive sagsgange særligt med fokus på AI 
• ad-hoc opgaver så som administrativt arbejde i form af at lave dagsordener og referater for enkelte samarbejdsfora  

Vi forestiller os, at du har følgende kompetencer

• Har en HK-uddannelse, gerne lægesekretær eller andet sundhedsfaglig uddannelse som fx sygeplejerske eller andet 
• Er struktureret, kan holde overblik og tidsfrister ved mange forskellige sager og have fokus på at sikre drift.  
• Er robust og kan håndtere viden om svære og komplicerede patientforløb, handle hurtigt og ind i mellem også at tale med patienter, som har det svært. 
• Er god til ESDH, Excel og gerne en interesse for at arbejde ind i hvordan AI kan hjælpe os i vores sagsgange 

Vi tilbyder  

• Vi tilbyder et arbejdsfællesskab, hvor vi lytter, sparrer med hinanden og udvikler os i fællesskab. 
• Vi hjælper hinanden med komplekse opgaver og finder i fællesskab mulige løsninger.
• Hverdagen foregår i tæt samarbejde med ledere og medarbejdere på hospitalet i de kliniske afdelinger og på vores kontor på Hedeager 3. 

Yderligere information  
 Tiltrædelse hurtigst muligt og frem til d. 31. december 2026  
  
Arbejdssted: Aarhus Universitetshospital, Hedeager 3, 8200 Aarhus N.  
  
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte funktionsleder Julie Marie Mygdal Jørgensen pr. Tlf.  2977 7671, mail: julie.joergensen@rm.dk 
Ansøgning, inkl. relevante bilag, sendes elektronisk via nedenstående link.  
  
Ansøgningsfristen er d. 31. maj  2026.  
Vi forventer at afholde samtaler evt. d. 3. juni 2026.  
  
Løn- og ansættelsesforhold i henhold til gældende overenskomst. Ansættelsen er betinget af en tilfredsstillende børne- og straffeattest
  
Vikariatet er som udgangspunkt en fuldtidsstilling.  
  
Da Region Midtjylland løbende gennemfører besparelser og omorganiseringer, vil medarbejdere i omplacering, der søger stillingen, have fortrinsret.