Eftermarkedskoordinator til værkstedet

Har du overblik, kommerciel forståelse og et naturligt talent for god kundedialog? Så er det måske dig, vi søger som en del af eftermarkedsteamet hos Pedersen & Nielsen.

Vi søger en struktureret og serviceminded kollega, der kan være med til at sikre en stærk kunderejse før, under og efter værkstedsbesøget. Du bliver bindeleddet mellem kunder, værksted, reservedele og kundemodtagelse - og får en vigtig rolle i både planlægning, opfølgning, mersalg og kundetilfredshed.

Dine opgaver bliver blandt andet

Som eftermarkedskoordinator får du en varieret hverdag, hvor du blandt andet skal:

• Kontakte kunder proaktivt forud for værkstedsbesøg med fokus på planlægning og forventningsafstemning 
• Sikre høj kvalitet i bookinggrundlaget, så værkstedet er bedst muligt forberedt 
• Følge op på værkstedsordrer, serviceaftaler, kampagner og udeblevne kunder 
• Identificere mersalgsmuligheder inden for service, vedligeholdelse og eftermarkedsprodukter 
• Følge op efter værkstedsbesøg med fokus på kundetilfredshed og fremtidige servicebehov 
• Bidrage til høj kapacitetsudnyttelse, kundeloyalitet og en stærk belægning på værkstedet 
• Følge op på relevante KPI’er inden for booking, mersalg, kundetilfredshed og fastholdelse 

Kort sagt: Du hjælper med at få kunderne godt ind, godt igennem og godt videre - helst så godt, at de kommer igen.

Vi forestiller os, at du

• Er god til at skabe tillid og tale med kunder 
• Har struktur og overblik, også når hverdagen går stærkt 
• Trives med både kundekontakt, opfølgning og administrative opgaver 
• Har en naturlig kommerciel tilgang og kan se muligheder for mersalg 
• Er opsøgende, samarbejdsorienteret og god til at koordinere på tværs 
• Har interesse for autobranchen - erfaring er en fordel, men din indstilling er mindst lige så vigtig 

Vi tilbyder

Hos Pedersen & Nielsen får du en central rolle i vores eftermarked og en hverdag tæt på både kunder, biler og dygtige kollegaer.

Vi tilbyder blandt andet:

• En spændende rolle med ansvar for kunderejse, booking og opfølgning 
• Et job med både service, koordinering og kommercielle aktiviteter 
• Gode kollegaer, der hjælper hinanden i en travl hverdag 
• En arbejdsplads med fokus på kvalitet, kundetilfredshed og udvikling 
• Mulighed for at udvikle dig i en solid og lokalt forankret bilforretning 

Lyder det som noget for dig?

Så vil vi gerne høre fra dig. Send din ansøgning og CV til os - vi behandler ansøgninger løbende. 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte værkstedschef Jonathan Latour - Jonathan.Latour@autohus.dk  / Tlf. 87 46 60 51