Er du god til mennesker, skarp til at vurdere situationer og har du samtidig styr på hunde, udstyr og praktisk sund fornuft? Kan du svare venligt på en kundemail det ene øjeblik, vurdere en reklamation ud fra billeder det næste, og bagefter tage imod en returpakke uden at miste overblikket?

Hvis svaret på ovenstående er JA, er du måske vores nye kollega til kundeservice og returbehandling.

Som medarbejder hos Cotonshoppen.dk vil du få en alsidig hverdag, hvor du arbejder tæt på både kunder, produkter, lager og resten af teamet. Du bliver en vigtig del af vores daglige kontakt med kunderne, og du skal være med til at sikre, at kunderne får klare svar, ordentlig hjælp og fair behandling.

Stillingen er en fuldtidsstilling 37 timer om ugen, hverdage 8-16 på i og omkring vores lokationer i Aarslev.

Stillingen er tidsbegrænset 3 måneder - dog med gode muligheder for fastansættelse efterfølgende

Hvilke opgaver kan du forvente?

• Besvare kundeservicehenvendelser via mail og chat

• Hjælpe kunder med spørgsmål om produkter, levering, retur og reklamationer

• Modtage og vurdere returordrer

• Træffe selvstændige beslutninger i konkrete kundesager

• Oprette annoncer på webshop

Dine personlige egenskaber?

• Du er venlig, smilende og letomgængelig

• Du har humor, tålmodighed og et godt menneskekendskab

• Du arbejder struktureret og følger tingene til dørs

• Du kan bevare overblikket, selv når der er travlt

Dine faglige kvalifikationer:

• Du har gerne erfaring med kundeservice, webshop, detailhandel eller returbehandling

• Du skriver godt og klart på dansk

• Du er vant til at bruge computer og digitale systemer

• Du kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for dine egne opgaver

• Du har gerne kendskab til hunde, for eksempel fra avl, udstilling, træning, trimning eller mange års hundeliv

Du behøver ikke kende alle vores systemer på forhånd. Det skal vi nok lære dig.

Det vigtigste er, at du har den rette indstilling, god dømmekraft og lyst til at arbejde et sted, hvor hunde, kunder og webshop fylder det meste af hverdagen.

Hvem er CBM Trading / Cotonshoppen.dk?

CBM Trading ApS har igennem de sidste 18 år drevet onlinebutikken Cotonshoppen.dk, der er Danmarks største online, specialforretning med tilbehør til hunde. Vi holder til i Aarslev ved Brabrand i naturskønne omgivelser, tæt på motorvej og offentlig trafik, hvor vi beskæftiger godt 25 engagerede kolleger, samt et par firbenede medarbejdere, der indimellem blander sig lidt rigeligt i arbejdsgangen. Her er højt til loftet, kort vej fra idé til handling og en hverdag, hvor tingene sjældent står stille ret længe ad gangen.

Lyder det som noget for dig?

Send en ansøgning i PDF-format med CV vedhæftet en mail stilet til:

hr@cbm-trading.com

Skriv KUNDESERVICE OG RETURBEHANDLING i emnefeltet.

Tiltrædelse snarest muligt!

Da vi forventer et relativt stort antal ansøgninger, kan vi desværre ikke love dig svar eller feedback, med mindre du bliver udtaget til samtale.