IT-supporter til global IT-drift hos Gram Equipment

Brænder du for at løse tekniske udfordringer, hjælpe brugere på tværs af landegrænser og sikre en stabil og sikker IT-drift i en voksende international virksomhed?

Hos Gram Equipment søger vi en proaktiv og serviceminded IT-supporter til vores globale IT Operations-team.

Her får du en spændende mulighed for at spille en vigtig rolle i et internationalt miljø, hvor din indsats er med til at sikre, at forretningen fungerer problemfrit på tværs af regioner og tidszoner.

Hvorfor er stillingen vigtig?

Som IT-supporter bliver du en del af en global IT-funktion, der understøtter brugere og IT-infrastruktur på tværs af alle Gram Equipments selskaber. Dit arbejde får direkte betydning for produktivitet, sikkerhed og stabil drift.

Du bliver med til at sikre, at vores systemer fungerer stabilt og sikkert – hvad enten du hjælper slutbrugere, understøtter klientmiljøet eller bidrager til globale IT-initiativer.

Din evne til at kombinere teknisk forståelse med en stærk servicetilgang bliver afgørende for at hjælpe kolleger verden over med at arbejde effektivt og uden unødige afbrydelser.

Dine opgaver

Du kommer til at arbejde med en bred vifte af supportopgaver, hvor brugeroplevelsen er i centrum. Ingen dage er ens, men dine primære arbejdsopgaver vil være:

Brugersupport – 1st og 2nd level (stort fokusområde)

• Yde teknisk support til brugere globalt og hjælpe med hardware-, software- og netværksrelaterede problemer.
• Håndtere service requests og incidents med fokus på høj brugertilfredshed og mindst mulig påvirkning af forretningen.
• Fejlsøge og diagnosticere tekniske problemer samt eskalere mere komplekse sager ved behov.
• Klargøre og installere PC’er, laptops, mobiltelefoner og andet brugerudstyr.
• Oprette og administrere brugere, adgangsrettigheder og grupper i relevante systemer.

Daglig IT-drift

• Understøtte drift og vedligeholdelse af klientmiljøer og standardapplikationer.
• Administrere og supportere Microsoft 365 / Office 365.
• Udføre lettere administration i Azure, fx brugere, roller og adgang.
• Bidrage til support og videreudvikling af løsninger i Power Platform.
• Understøtte klienthåndtering og softwareudrulning via SCCM/Intune.
• Deltagelse i projekt relaterede opgaver(Integrationer, nye IT services etc.)
• Udføre rutineopgaver som opdateringer, patching og dokumentation.
• Bidrage til at identificere og håndtere IT-sikkerhedsrelaterede hændelser.
• Samarbejde med interne kolleger og eksterne leverandører om løsning af tekniske problemer.

Samarbejde og forbedringer

• Arbejde tæt sammen med IT-kolleger og forretningsområder på tværs af lokationer.
• Bidrage til IT-projekter og forbedringsinitiativer med fokus på brugersupport og stabile løsninger.
• Sikre god dialog med brugerne for at forstå deres behov og levere praktiske løsninger.

Vi forestiller os, at du har

Du er en struktureret og løsningsorienteret IT-supporter med en stærk serviceprofil. Du trives i et internationalt miljø og motiveres af at gøre tekniske udfordringer forståelige og håndterbare for brugerne.

Vi forestiller os, at du har:

• Erfaring med IT-support, servicedesk eller en lignende rolle.
• Erfaring med PowerShell
• God forståelse for Windows-klienter, hardware, software og almindelige netværksproblemer.
• Kendskab til Microsoft 365 / Office 365 og brugeradministration.
• Gerne erfaring med Azure, SCCM og/eller Power Platform.
• Forståelse for grundlæggende netværk som TCP/IP, DNS, DHCP og VPN.
• Erfaring med et ITSM-system, fx Jira eller lignende.
• Gode evner inden for fejlsøgning og problemløsning.
• Gode kommunikationsevner på engelsk – dansk er en fordel.
• Evnen til at arbejde selvstændigt og samtidig samarbejde godt med andre.

Hvem er du?

Du:

• tager ansvar og arbejder proaktivt
• er serviceminded og god til at skabe relationer
• motiveres af at hjælpe andre med tekniske udfordringer
• bevarer roen og overblikket i travle situationer
• er nysgerrig og lærer hurtigt nye systemer og teknologier

Det tilbyder vi

Hos Gram Equipment bliver du en del af en global virksomhed med danske værdier som tillid, professionalisme og samarbejde. Du kommer til at arbejde sammen med erfarne kolleger og får mulighed for at bidrage til en stabil og velfungerende IT-platform, der understøtter vores globale forretning.

Er du klar til en alsidig og vigtig rolle med international kontaktflade, hører vi meget gerne fra dig.

Søg stillingen i dag og vær med til at holde Gram Equipment forbundet, sikkert og velfungerende.