Er du motiveret for at skabe gode kundeoplevelser, rådgive kunder og hjælpe dem med at få mest muligt ud af deres HR-løsninger? Trives du med kundekontakt og har du samtidig en teknisk forståelse? Så er du måske vores nye Customer Success Advisor hos HR-ON.

Bliv en del af et Customer Success-team

Som Customer Success Advisor hos HR-ON bliver du en vigtig sparringspartner for vores kunder. Du hjælper dem med alt fra onboarding og support til rådgivning om best practice og optimering af deres brug af vores HR-platforme.

Hos HR-ON udvikler vi selv vores software, og derfor er det vigtigt, at du både er nysgerrig på teknologi og trives med at formidle tekniske løsninger på en måde, som kunderne forstår. Du vil få en hverdag med masser af kundedialog, hvor du rådgiver og hjælper kunder via telefon, e-mail og online møder.

Opgaver

• Sikre en høj kundetilfredshed gennem professionel support og rådgivning
• Onboarde nye kunder og guide dem i brugen af HR-ON Recruit, Staff og Wellbeing
• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og vores opgavestyringssystem
• Rådgive kunder om HR-processer og best practice i systemerne
• Samarbejde tæt med udviklingsteamet om tekniske problemstillinger og produktforbedringer
• Teste nye funktioner og bidrage til at identificere og beskrive fejl og forbedringsmuligheder
• Indsamle og formidle kundefeedback internt samt bidrage til forbedring og videreudvikling af vores løsninger

Hvem er du?

• Har erfaring med customer success, HR-tech, SaaS-løsninger eller andre softwareprodukter i en kundeorienteret sammenhæng
• Har erfaring med IT-support, systemimplementering eller anden teknisk kundekontakt
• Har erfaring med HR-systemer eller kendskab til centrale HR-processer
• Har teknisk forståelse og kan vejlede kunder i brugen af digitale løsninger
• Har erfaring med onboarding eller træning af kunder i brugen af software
• Kan arbejde på egen hånd, men også indgå i et tæt samarbejde med dit team

Derfor skal du vælge HR-ON

HR-ON udvikler, sælger og supporterer HR-platformene: HR-ON Recruit, HR-ON Staff, HR-ON Wellbeing. Vores løsninger hjælper virksomheder med at digitalisere og optimere alle HR-processer - lige fra rekruttering og onboarding til medarbejderudvikling, trivsel og offboarding.

Vi tilbyder dig:

• Et dynamisk og inkluderende arbejdsmiljø
• Fri strukturering af arbejdstid - vi tror på værdibaseret selvledelse
• Arbejdstelefon og -computer
• Frokostordning og sundhedsforsikring
• Sociale arrangementer og et godt fællesskab
• Gode muligheder for både faglig og personlig udvikling

Bliv en del af holdet

Hos HR-ON har vi på få år etableret os som den foretrukne partner for flere kommuner, multinationale selskaber og professionelle rekrutteringsvirksomheder - og vi fortsætter med at vokse.

Vi er ikke bare kolleger - vi er et fællesskab, hvor forskellige perspektiver, arbejdsstile og personligheder trives side om side. Hos os er hierarkier erstattet af tillid og selvledelse, hvor resultater vægtes højere end tid, og mening vigtigere end ordrer.

Vi søger en kollega, der elsker kundekontakt, sætter en ære i at levere god service, og som motiveres af at gøre en reel forskel for vores kunder hver eneste dag.

Praktisk

Vi har travlt og leder efter en engageret kollega, der vil være med til at skabe endnu bedre kundeoplevelser.

Tiltrædelse snarest muligt - vi holder samtaler løbende.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Camilla Simonsen eller Clara Devasher på 71 99 07 66.

Vi ser frem til at høre fra dig! 🚀