Kan du vejlede godt og fagligt kvalificeret både i telefonen og på skrift? Er du imødekommende, og motiverer det dig at give konstruktive svar på toldfaglige spørgsmål fra borgere og virksomheder? Så har vi brug for dig!

Bidrag til en vigtig vejledningsopgave
Toldstyrelsen står over for nye og lovpligtige opgaver, fordi vi i de kommende år skal implementere EU’s toldreform. Derfor søger vi nu en række medarbejdere.

I Kundecenter besvarer vi toldfaglige henvendelser fra borgere og virksomheder. Henvendelserne handler om alt fra flyttegods og borgeres internethandel til handelsaftaler og særlige toldprocedurer. Vi vejleder også i, hvordan man anvender toldsystemerne.

Din primære opgave vil være at vejlede borgere og virksomheder på telefonen, men du vil også svare på skriftlige henvendelser.

Du indgår i Kundecenters telefonvagtplan og deltager derudover i enhedens øvrige opgaver, fx vejledningsmøder med virksomheder via Teams og opdatering af vores interne toldfaglige vidensdatabase.

Nysgerrig og serviceminded med lyst til at lære nyt
Din uddannelsesmæssige baggrund er fx professionsbachelor i skat eller offentlig administration, finansøkonom eller HA i erhvervsøkonomi eller jura. Du kan også være speditøruddannet eller have anden relevant erhvervserfaring, fx inden for sagsbehandling og administration.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundebetjening og telefonvejledning. Du er en habil it-bruger og kan sætte dig ind i komplekst toldfagligt stof.

Derudover lægger vi vægt på, at du:

• optræder professionelt, er bevidst om myndighedsrollen og sikrer venlig og imødekommende kundebetjening
• er nysgerrig og har lyst til at holde dig ajour på det toldfaglige område
• kan udtrykke dig klart og præcist i tale og skrift, også på engelsk
• har fokus på kvalitet
• kan arbejde målrettet både selvstændigt og i teams og trives med samarbejde og videndeling.

Vi sørger for, at du bliver klædt godt på til opgaverne. Som en del af din onboarding vil du deltage i både e-læring og sidemandsoplæring og evt. anden intern undervisning. På sigt vil du også få mulighed for relevant ekstern uddannelse.

EU reformerer tolden
I foråret 2026 nåede EU til enighed om toldreformen. Reformen udgør den største omstilling på toldområdet, siden EU-toldunionen blev dannet i 1968, og medfører væsentlige ændringer for toldbehandlingen, toldsystemerne og brugen af data. Omstillingen er nødvendig pga. ændrede handelsmønstre og en ny sikkerhedspolitisk virkelighed og skal bidrage til at styrke samfundssikkerheden, samtidig med at handel på tværs af grænser skal kunne foregå så effektivt som muligt.

Implementeringen af reformen løber frem mod 2034, men de første elementer træder i kraft allerede i 2026 og medfører øgede opgaver for Toldstyrelsen.

Vi sikrer korrekt toldbetaling
Toldstyrelsen har ca. 800 medarbejdere fordelt over hele landet. Vi kommer med vidt forskellige baggrunde og fagligheder – men vi er alle drevet af at tage del i en vigtig opgave, og vi er stolte af de resultater, vi skaber. I handelsenhederne arbejder vi hver dag på at sikre smidig handel på tværs af grænser og på, at virksomheder betaler den korrekte told til tiden. Hvis du har lyst til at samarbejde med engagerede kolleger i hele landet og vil være med til at løse en international opgave, der skaber værdi for Danmark og sikrer det danske samfund, er Toldstyrelsen noget for dig. Sammen skaber vi muligheder på tværs af grænser.

I Kundecenter møder du høj faglighed, et stort engagement og et godt socialt sammenhold. Din arbejdsdag vil foregå i et uformelt miljø med fokus på trivsel og arbejdsglæde. Vi står sammen om opgaverne, så vi når godt i mål.

Kontakt og ansættelsesvilkår
Send ansøgning med CV og eksamensbevis via linket ”Søg stillingen” senest søndag den 9. august 2026.

Har du spørgsmål med hensyn til stillingen, er du velkommen til at kontakte kontorchef Kirsten Hother på telefon 72 37 20 57 i ugerne 30-32 eller souschef Rikke O. Sørensen på telefon 72 38 42 95 i ugerne 27-28.

Vi holder første samtalerunde tirsdag den 18. og onsdag den 19. august 2026. Anden samtalerunde holder vi fredag den 21. august, og her vil indgå en case.

Forud for ansættelsen vil der blive indhentet referencer og straffeattest.

Du skal være opmærksom på, at din ansættelse sker under forudsætning af, at du kan sikkerhedsgodkendes og opretholde denne sikkerhedsgodkendelse under din ansættelse i stillingen. Hvis du allerede er sikkerhedsgodkendt i en anden offentlig myndighed og bliver tilbudt stillingen, ønsker vi at overtage din sikkerhedsgodkendelse fra din nuværende arbejdsplads, hvis forudsætningerne for det er opfyldt.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatte- og Vækstministeriet.

Du bliver ansat i Skatte- og Vækstministeriet med tilhørende institutioner. Arbejdsstedet er Lyseng Allé 1, 8270 Højbjerg.

Tiltrædelse 1. oktober 2026 eller efter aftale.

Læs mere om ansættelse i Toldstyrelsen på toldst.dk/job.