Vil du være med til at gøre en forskel for patienter og pårørende?

Mange patienter og pårørende oplever, at det danske sundhedsvæsen kan være svært at navigere i. Spørgsmål om rettigheder, ventetider, behandlingsmuligheder eller næste skridt i et patientforløb kan være vanskelige at overskue – særligt når man står midt i sygdom eller et komplekst behandlingsforløb.

Derfor blev Din Patientguide etableret med Finansloven 2024 som en landsdækkende, uvildig patientrådgivning. Carelink Gruppen driver Din Patientguide på udbud af Indenrigs- og Sundhedsministeriet, og vi hjælper hver dag patienter og pårørende med at skabe overblik, forstå deres muligheder og finde den rette vej videre i sundhedsvæsenet.

Vi søger nu en patientvejleder til vores kontor i København.

Om stillingen

Som patientvejleder bliver du en del af et engageret tværfagligt team med både sundhedsfaglige og juridiske kompetencer. Sammen rådgiver vi patienter og pårørende fra hele landet om deres rettigheder og muligheder og hjælper dem videre i ofte komplekse patientforløb.

Arbejdet er varieret. Nogle henvendelser kan afklares i løbet af én samtale, mens andre kræver dialog med hospitaler, kommuner, praktiserende læger eller andre samarbejdspartnere for at skabe overblik over patientens forløb og sikre den bedst mulige vejledning.

Du får derfor en bred kontaktflade og bliver en del af et fagligt miljø, hvor sparring, videndeling og samarbejde er en naturlig del af hverdagen.

Dine arbejdsopgaver

Som patientvejleder kommer du blandt andet til at arbejde med:

• rådgivning om sundhedsvæsenets tilbud, herunder undersøgelse, behandling, pleje, genoptræning, ventetider, frit sygehusvalg og behandlingsfrister
• vejledning om patientrettigheder, herunder regler på klage- og erstatningsområdet
• information om frit sygehusvalg, behandling i udlandet og behandling inden for EU
• afklaring af patientforløb gennem dialog med hospitaler, kommuner, praktiserende læger og øvrige relevante samarbejdspartnere
• vejledning og støtte i forbindelse med udarbejdelse af klager eller erstatningsansøgninger til de relevante myndigheder
• undervisnings- og formidlingsopgaver om patientrettigheder og patientvejledning.

Hvem er du?

Du har en sundhedsfaglig baggrund – eksempelvis som sygeplejerske, lægesekretær eller socialrådgiver – eller en juridisk uddannelse kombineret med et godt kendskab til sundhedsvæsenet. Erfaring med patientvejledning eller sundhedsret er en fordel, men ikke en forudsætning.

Vi lægger større vægt på dine kompetencer og din tilgang til rådgivning end på din præcise uddannelsesmæssige baggrund.

Vi forestiller os, at du:

• kan skabe overblik i komplekse patientforløb og trives med at analysere problemstillinger
• kommunikerer klart, respektfuldt og empatisk – både mundtligt og skriftligt
• kan bevare ro og fagligt overblik i samtaler med mennesker, der ofte befinder sig i en sårbar eller frustrerende situation
• arbejder selvstændigt, men samtidig ser værdien i tværfaglig sparring
• er nysgerrig, har god dømmekraft og motiveres af løbende faglig udvikling
• behersker engelsk på et niveau, der gør dig i stand til at rådgive udenlandske patienter. Kendskab til andre sprog er en fordel.

Vi ved af erfaring, at god patientvejledning handler om mere end at kende reglerne. Det handler om at forstå den enkelte patients situation, skabe overblik over et ofte komplekst forløb og omsætte lovgivning og sundhedsfaglig viden til rådgivning, som giver patienten et reelt grundlag for at komme videre.

Vi tilbyder

Hos Din Patientguide bliver du en del af et fagligt stærkt og engageret team, hvor samarbejde, ordentlighed og høj kvalitet er omdrejningspunktet for vores arbejde.

Vi prioriterer et godt arbejdsmiljø, hvor der er plads til sparring, videndeling og faglig udvikling. Samtidig får du stor selvstændighed i opgaveløsningen og bliver en del af en arbejdsplads, hvor vi hjælper hinanden og løfter opgaven i fællesskab.

Inden du starter, gennemgår du et grundigt onboarding- og undervisningsforløb. Her bliver du introduceret til patientrettigheder, sundhedsvæsenets organisering, vores arbejdsmetoder og de systemer og værktøjer, du skal arbejde med. Målet er, at du bliver godt klædt på til at rådgive patienter med høj faglighed og tryghed.

Vi tilbyder desuden:

• løn efter gældende overenskomst
• fleksible arbejdstider med fokus på balance mellem arbejdsliv og privatliv
• gode muligheder for faglig udvikling og løbende kompetenceopbygning.

Praktiske oplysninger

Stillingen er finansieret frem til den 31. december 2027.

Arbejdstiden ligger primært på hverdage mellem kl. 08.00 og 18.00. Derudover indgår enkelte lørdagsvagter, som typisk fordeles med én vagt hver 5.-6. uge.

Arbejdsstedet er i København. Der kan lejlighedsvis være møder med patienter eller samarbejdspartnere uden for huset, og det vil derfor være en fordel, hvis du har kørekort.

Ansættelse ønskes hurtigst muligt.

Ansøgningsfrist er den 1. september.

Om Carelink

Carelink Gruppen driver Din Patientguide på udbud af Indenrigs- og Sundhedsministeriet. Din Patientguide er etableret som en landsdækkende, uvildig patientrådgivning, hvor patienter og pårørende kan få professionel vejledning om deres muligheder og rettigheder i mødet med sundhedsvæsenet.

Vi tror på, at god patientrådgivning bygger på høj faglighed, ordentlighed og respekt for den enkelte. Det er de værdier, du bliver en del af som medarbejder hos os.