Receptionschef på Go Hotel Østerport Brænder du for ledelse, kendetegnes du ved positiv energi og systematik?
Go Hotel Østerport søger en engageret og grundig Receptionschef til en central nøgleposition.
Receptionschefen har hos os, det overordnede ansvar for den daglige drift af receptionen. Rollen kræver en stærk lederprofil med evnen til at skabe struktur, tage ansvar og sikre høj kvalitet i både drift, service og medarbejdertrivsel. Du er enten allerede receptionschef eller supervisor som er klar til det næste skridt.
Stillingen er for den person, der gerne ser sig selv som fremtidig Hotelchef, og som motiveres af at tage ejerskab og være en synlig leder i hverdagen. Positionen indebærer et tæt samarbejde med Hotelchefen med fælles fokus på drift, strategi, gæsteoplevelse og medarbejderkultur.
Der forventes en høj grad af selvstændighed, modenhed og ansvarsfølelse. Receptionschefen skal kunne lede, også når det er svært. Det indebærer både at kunne tage de nødvendige og udfordrende samtaler samt at anerkende, motivere og udvikle medarbejderne. Rollen kræver tid, overskud og et stærkt personligt engagement i både mennesker og drift.
Vi forventer en ærlig, åben og professionel dialog med både Hotelchef og øvre ledelse. Det er vigtigt, at man tør sige sin mening, tage initiativ og bidrage aktivt til udviklingen af hotellet og teamet.
Samtidig vægter vi arbejdsglæde og trivsel højt. Vi tror på, at stærke resultater skabes i et miljø med højt til loftet, humor, respekt og plads til personlighed. Der skal være plads til at have det sjovt, også når tempoet er højt.
Du får ansvaret for vagtplanering og sikre at denne går op, også ved sygdom hvor du undtagelsesvis også selv må træde til. Du er med til også at definere hvordan dette gøres bedst og om hvorvidt visse opgaver kan uddelegeres eller omstruktureres.
Kendskab til Mews og Quinyx er et stort plus.
Receptionschefen er blandt andet ansvarlig for:
- Ledelse og udvikling af receptionsteamet samt sikring af arbejdsmiljø
- Opfølgning på teamets performance og udvikling
- Sikring af den daglige drift i receptionen i tæt samarbejde med Hotelchefen
- Vagtplansansvar i Quinyx og godt styr på overenskomsten - sygemeldinger, finde dækning ved sygdom
- Oplæring, onboarding og træning af nye medarbejdere i samarbejde med receptionen
- Mentoransvar for receptionistelever med fokus på læring, trivsel og udvikling
- Overordnet ansvar for klagehåndtering
- Udarbejdelse af træningsmaterialer, manualer og how-to guides
- Ugentlig og månedlig opfølgning på lager, svind og varebestillinger
- Ansvar for månedsafslutning og relevante indberetninger, herunder Danmarks Statistik
- Opfølgning på debitorer og bankafstemning
- Ansvar for receptionens salg
- Optimering med fokus på ny teknologi
- Tæt samarbejde med Housekeeping, Teknik og Revenue
Vi forventer, at du:- Trives med ansvar og kan bevare overblikket i en travl drift
- Kan arbejde selvstændigt og er proaktiv
- Har gennemslagskraft og tør tage lederskab
- Er struktureret, detalje- og løsningsorienteret
- Er god til mennesker og relationer – både i svære og positive situationer
Vi tilbyder:- En ambitiøs arbejdsplads med højt tempo og stor indflydelse
- Tæt sparring med ledelsen og mulighed for at udvikle dig som leder
- En hotelkæde i vækst med spændende udviklingsmuligheder
- Et stærkt fællesskab med fokus på trivsel, humor og arbejdsglæde
- Personalegoder og en kultur præget af tillid, ansvar og plads til personlighed
Det er vigtigt for os at du beskriver hvad der gør dig til den rette kandidat samt hvad der gør dig til en god leder? Vi behandler ansøgningerne løbende og lukker processen når den rigtige er fundet.
