🌟 Service Manager søges til Fysio Camp – kundeservice, drift & IT

Er du typen, der både elsker at hjælpe mennesker og tænker: “Det her må vi kunne gøre smartere”?

Så er du måske vores nye Service Manager.

Fysio Camp er i vækst, og vi søger en engageret og struktureret Service Manager, som får en central rolle i vores kundeservice og den daglige drift – og samtidig skal være med til at udvikle de systemer og digitale løsninger, der får Fysio Camp til at fungere.

Det er derfor ikke et klassisk kundeservicejob.

Du bliver bindeleddet mellem vores medlemmer, trænere, fysioterapeuter, administration og digitale systemer – og en vigtig del af arbejdet med at gøre Fysio Camp endnu lettere at være medlem af og endnu lettere at drive.

💬 Først og fremmest: Fantastisk service

Når vores medlemmer kontakter Fysio Camp, skal de opleve, at der sidder et menneske i den anden ende, som lytter, tager ansvar og finder en løsning.

Du bliver en del af den daglige kundeservice og kommer blandt andet til at hjælpe medlemmer med:

✅ Tilmelding og booking
✅ Holdskifte og medlemskaber
✅ Betalinger og praktiske spørgsmål
✅ Spørgsmål om vores forløb og træning
✅ Mail- og telefonhenvendelser
✅ Problemer med vores digitale løsninger
✅ At finde den rigtige løsning, når noget ikke går helt som planlagt

Vi tror på, at god kundeservice handler om mere end at besvare en mail.

Det handler om at tage ejerskab for problemet, indtil medlemmet har fået en god løsning.

⚙️ Men du skal også gøre os bedre bag kulissen

En stor del af rollen handler om drift og IT-udvikling.

Når den samme udfordring opstår igen og igen, skal du ikke bare løse den for femte gang.

Du skal begynde at spørge:

Hvorfor opstår den? Kan processen forbedres? Kan noget automatiseres? Kan vores system sættes smartere op?

Sammen med resten af teamet bliver du derfor involveret i at udvikle og optimere de digitale arbejdsgange, som Fysio Camp bruger hver dag.

Det kan eksempelvis være:

• Optimering af vores CRM- og medlemssystem

• Automatisering af mails, SMS'er og medlemskommunikation

• Forbedring af booking- og tilmeldingsflows

• Udvikling af interne arbejdsgange

• Strukturering og kvalitetssikring af medlemsdata

• Fejlfinding og problemløsning i vores systemer

• Opsætning og test af nye digitale funktioner

• Dokumentation af processer og arbejdsgange

• Identifikation af manuelle opgaver, som kan automatiseres

Du behøver ikke være programmør.

Men du skal have teknisk forståelse, nysgerrighed og lyst til at lære nye systemer.

🧠 Hvem forestiller vi os, du er?

Din uddannelse er ikke det vigtigste for os.

Det vigtigste er, at du er serviceminded, struktureret, teknisk nysgerrig og god til at få ting til at ske.

Vi forestiller os, at du:

✅ Er rigtig god til mennesker – både på telefon og skrift
✅ Bevarer overblikket, når der er mange henvendelser
✅ Tager ansvar og følger opgaver helt til dørs
✅ Har flair for IT og hurtigt lærer nye systemer
✅ Er nysgerrig på automatisering og smartere arbejdsgange
✅ Kan arbejde struktureret og selvstændigt
✅ Lægger mærke til fejl og uhensigtsmæssige processer
✅ Har lyst til både at løse problemer og forebygge, at de opstår igen
✅ Trives i en virksomhed, hvor tingene udvikler sig hurtigt

Du behøver ikke kende alle vores systemer på forhånd.

Hvis du er typen, der hurtigt finder rundt i nye programmer og synes, det er spændende at finde ud af, hvordan systemerne kan arbejde bedre sammen, skal vi nok lære dig resten.

🚀 Du får mulighed for at sætte dit præg på Fysio Camp

Vi leder ikke kun efter en person, der kan overtage en bunke eksisterende opgaver.

Vi leder efter en person, der med tiden kan være med til at forme den måde, vi arbejder med service, drift og teknologi på.

Når Fysio Camp vokser, skal vores systemer og arbejdsgange kunne følge med.

Derfor får du mulighed for både at arbejde hands-on med den daglige drift og samtidig være med til at udvikle de løsninger, som gør os i stand til at servicere endnu flere medlemmer uden at gå på kompromis med den personlige oplevelse.

For den rette person er der derfor gode muligheder for at få mere ansvar og større indflydelse, i takt med at både du og Fysio Camp udvikler jer.

📩 Har du lyst til at være med?

Send din ansøgning og dit CV via:

fysiocamp.dk/job/

Fortæl os gerne lidt om dig selv, din erfaring med kundeservice, administration, drift eller IT – og hvorfor netop kombinationen af mennesker, service og teknologi tiltaler dig.

Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi finder den rette kandidat.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Fysio Camp