Vil du arbejde et sted, hvor IT gør en reel forskel for Danmarks sikkerhed? Trives du med at løse problemer, hjælpe brugere og levere service i høj kvalitet? Så er det måske dig, vi leder efter.
Som Servicedesk-medarbejder i Forsvarets Efterretningstjeneste (FE) bliver du en central del af vores IT-organisation. Du er ofte den første, brugerne møder, når de har brug for hjælp - og du sikrer, at deres IT fungerer, så de kan løse deres opgaver effektivt og sikkert.
Du hjælper brugerne hurtigt videre, uanset om det er over telefonen, via vores serviceportal eller ansigt til ansigt. Samtidig bliver du en del af en arbejdsplads, hvor faglighed, sikkerhed og samarbejde går hånd i hånd.
En arbejdsplads, du ikke finder mange andre steder Meget af det, vi arbejder med i FE, er hemmeligt. Derfor kender de færreste os som arbejdsplads. Men hvis du forestiller dig, at FE kun er for de særligt udvalgte, kan du godt tro om igen.
Hos os er der plads til forskellige mennesker, erfaringer og baggrunde. Det vigtigste er din faglighed, din nysgerrighed og din lyst til at gøre en forskel.
Når man ikke kan fortælle om sit arbejde til alle, skaber det et helt særligt fællesskab med kollegerne. Samtidig bliver arbejdet på arbejdspladsen. Du tager ikke computeren med hjem, og når du går ud ad døren, har du fri. Rigtig fri.
Bliv en del af et stærkt team Du bliver en del af et engageret Servicedesk-team, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og løfter i fællesskab. Vi udvikler os hele tiden, og forandringer er en naturlig del af hverdagen.
Som din kommende kollega Ken siger:
"
Jeg sætter stor pris på, at hver dag er forskellig og har sine egne opgaver og udfordringer. Det giver mig mulighed for både at lære nyt og dele min viden."
Dine opgaver Vi arbejder målrettet på at give brugerne den bedst mulige oplevelse og løse så mange henvendelser som muligt ved første kontakt.
Du kommer blandt andet til at:
- Supportere brugere over telefonen og ansigt til ansigt.
- Modtage og løse sager via vores serviceportal efter ITIL-principper.
- Administrere brugere og adgangsrettigheder.
- Følge op på egne sager og koordinere med vores 2nd line-teams.
- Klargøre mobiltelefoner og andet IT-udstyr.
- Udarbejde og vedligeholde dokumentation i vores knowledge base.
Du får en hverdag med både rutineopgaver og komplekse problemstillinger, hvor ingen dage er helt ens.
Din vej ind i jobbet Der er mange veje til FE.
Du har en IT-faglig baggrund - måske er du nyuddannet, måske har du flere års erfaring. Det vigtigste er, at du har en solid IT-forståelse, lyst til at lære og motivation for at udvikle dig.
Som person trives du med mange kontaktflader og et højt aktivitetsniveau. Du tager ansvar for dine opgaver, følger dem til dørs og slipper først, når brugeren er godt videre.
Vi investerer gerne i din udvikling, men vi forventer også, at du er nysgerrig og har lyst til hele tiden at blive dygtigere.
Hos os er IT ikke et mål i sig selv. IT er værktøjet, der gør brugernes hverdag nemmere - uden at gå på kompromis med sikkerheden.
Din nye arbejdsplads Forsvarets Efterretningstjeneste (FE) er Danmarks udenrigsefterretningstjeneste. Vi arbejder - både hemmeligt og åbent - for at beskytte Danmark og danske interesser i en verden, hvor trusselsbilledet hele tiden udvikler sig.
Vi er den eneste danske myndighed med mandat til at anvende helt særlige efterretningsmæssige metoder til at afdække, hvad fremmede stater og udenlandske aktører forsøger at holde skjult.
Vores arbejde bidrager til fred, tryghed og sikkerhed - både digitalt og fysisk. Det gør vi ved at identificere, vurdere og modvirke aktuelle og fremtidige trusler.
Hos FE møder du stærke fagligheder, høj specialisering og en kultur præget af samarbejde, tillid og et fælles ønske om at gøre en forskel.
Løn og ansættelsesvilkår Løn og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst mellem Finansministeriet og den relevante faglige organisation afhængigt af din uddannelsesmæssige baggrund. Derudover er der mulighed for kvalifikationstillæg.
Stillingen er på 37 timer om ugen inklusive betalt frokostpause og indeholder en arbejdsgiverbetalt pensionsordning.
Ansættelse forudsætter, at du kan sikkerhedsgodkendes og opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele ansættelsen. Som øvrige ansatte i Forsvaret har du desuden pligt til kortvarig udsendelse til udlandet.
Ansøgning Send din ansøgning og dit CV via stillingsopslaget senest den 5. august 2026.
Vi forventer at afholde de første ansættelsessamtaler i uge 32 og 33 med forventet ansættelse den 1. november 2026.
Vi opfordrer alle kvalificerede ansøgere - uanset personlig baggrund – til at søge stillingen.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte den lokale rekrutteringspartner på 23255@ddis.dk.
Du kan også læse mere om FE på www.fe-ddis.dk, hvor du blandt andet finder INDBLIK og kan få et større indblik i vores opgaver og arbejdsliv.
Vi glæder os til at modtage din ansøgning.
