Motiveres du af at give service i topklasse og sprede godt humør. Vil du samtidig være med til professionelt at administrere vores pas- og kørekortområde og gøre en forskel for vores borgere? Så er det måske dig, vi leder efter.

Om os

I Borgerservice er vi borgernes indgang til den offentlige sektor og Vesthimmerlands kommune. Vi er ved at skabe fremtidens Borgerservice, som både indeholder effektive og digitaliserede administrative processer og samtidig sikrer, at alle borgere kan få den hjælp, der passer til deres situation og behov.

Vi har en bred opgaveportefølje som bl.a. indeholder:

• Understøttelse af kommunens borgerne i at leve og navigere i det digitale velfærdssamfund
• Udstedelse og administration af pas og kørekort
• Udstedelse og administration af MitID, digital fuldmagt og fritagelse fra digital post
• Vedligeholdelse af kommunens folkeregister
• Kommunens indsats mod socialt bedrageri
• Ydelser til pensionister og visse førtidspensionister
• Kommunens kontaktcenter
• Kommunens pladsanvisning

Vores ambition er, at vores service altid er i øjenhøjde, professionel og løsningsorienteret.

Om stillingen

Vi søger en serviceminded kollega til vores borgerbetjening og til administration af pas- og kørekortområdet. Konkret vil du have følgende opgaver:

• Udstedelse og fornyelse af pas og kørekort
• Administration i forbindelse med førstegangserhvervelse, udvidelse og generhvervelse af kørekort.
• Udstedelse af midlertidige kørekort
• Udstedelse af internationale kørekort
• Administration i forbindelse med ombytning af udenlandske kørekort
• Vejledning af borgere og kørelærere telefonisk og ved personligt fremmøde
• Journalisering og øvrig administration

Derudover vil du indgå i vores generelle borgerbetjening, hvor vi hjælper borgerne, der møder op fysisk med størstedelen af opgaveporteføljen i Borgerservice.

Du kommer til at arbejde tæt sammen med erfarne kollegaer og får en central rolle i den daglige opgaveløsning bl.a. ved at være ekspert på fagområdet og dermed den kollegaerne spørger om hjælp ved behov. Derudover står vi overfor implementering af et nyt system på kørekortområdet, denne implementering bliver du en nøglespiller i.

Om dig

Du motiveres af ovenstående opgaver og har en relevant administrativ baggrund fx en kontoruddannelse. Du har gå-på-mod og bidrager aktivt til et godt arbejdsmiljø med dit gode humør, din positive tilgang og din evne til at skabe gode relationer til borgere og kollegaer.

Derudover har du følgende kompetencer:

• Erfaring med løsning af administrative opgaver og gerne borgerbetjening
• Er serviceminded og motiveres af at skabe gode borgeroplevelser, herunder at få borgeren til at føle sig set, hørt og inddraget.
• Kan arbejde struktureret og har fokus på korrekte, effektiv og ensartet sagsbehandling
• Har god systemforståelse og er hurtig til at lære nye systemer at kende
• Er generelt digital og hurtig til at sætte dig ind i digitale løsninger og se potentialet i dem
• Kan håndtere konflikter og forhindre at de opstår
• Har modet til at tænke ud af boksen og udfordre ”vi plejer”
• Er en holdspiller og den gode kollega

Vi kan tilbyde

I Borgerservice i Vesthimmerlands Kommune har vi:

• En spændende stilling samt oplæring og tæt sparring med erfarne kollegaer
• En arbejdsplads med fokus på samarbejde, ordentlighed og udvikling
• En organisation, hvor ledere og medarbejdere tør tage ansvar og gå nye veje
• Gode personaleforhold, såsom kantine, sundhedsordning og en velfungerende personaleforening
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling og sparring
• Et uformelt arbejdsmiljø med gode kollegaer og en afslappet omgangstone

Praktiske oplysninger

Stillingen er på 37 timer

Samtaler forventes afholdt i uge 28. (1. runde samtaler afholdes online d. 8. juni og 2. runde samtaler afholdes fysisk d. 10. juli)

Stillingen ønskes besat snarest muligt og senest pr. 1. september.