Motiveres du af at give service i topklasse og er du en haj til at navigere i digitale løsninger? Vil du være med til at arbejde med digital inklusion, så vi sikrer, at alle borgere får den tilstrækkelige understøttelse i det digitale velfærdssamfund? Så er det måske dig, vi leder efter!

Du bliver en del af en borgerservice i udvikling, hvor vi i fællesskab former fremtiden. Vi har fokus på at udnytte nye teknologiske muligheder og samtidig sikrer, at alle borgere kan få den hjælp, der passer til deres situation og behov.

Som led i et naturligt generationsskifte søger vi en ny kollega.

Du vil få en central rolle, hvor du både arbejder med borgerbetjening, drift og udvikling.

Dine opgaver bliver bl.a. at:

• Indgå i den daglige borgerbetjening, hvor vi fysisk vejleder og hjælper borgere med bl.a. MitID, digitale fuldmagter, pas og kørekort.
• Være superbruger på MitID, digitale fuldmagter og Digital post. Som superbruger skal du vejlede borgere om løsningerne, følge den videre udvikling tæt og opdatere dine kollegaer på nye muligheder og opdateringer.
• Bidrage til udvikling og drift af indsatser som sikrer digital inklusion på tværs af kommunen fx hvordan vi kan sikre, at sårbare borgere får den tilstrækkelige hjælp til det digitale.
• Indgå i varetagelsen af vores hovedomstilling, som telefonisk vejleder borgerne på tværs af det digitale Danmark og Vesthimmerlands Kommune
• Varetage varierende administrative opgaver på et eller flere af fagområderne i Borgerservice.

Borgerservice i Vesthimmerlands Kommune varetager bl.a. følgende opgaver:

• Understøttelse af kommunens borgerne i at leve og navigere i det digitale velfærdssamfund
• Udstedelse og administration af MitID, digitale fuldmagter og fritagelse fra digital post
• Kommunens hovedomstilling
• Udstedelse og administration af pas og kørekort
• Kommunens pladsanvisning
• Vedligeholdelse af kommunens folkeregister
• Kommunens indsats mod socialt bedrageri
• Ydelser til pensionister og visse førtidspensionister

Vores ambition er, at vores service altid er i øjenhøjde, professionel og løsningsorienteret.

Din profil
Du er en serviceminded og tålmodig person, der formår at møde borgerne i øjenhøjde – også når situationen er kompleks eller udfordrende. Du har stærke digitale kompetencer og et naturligt flair for at navigere i digitale løsninger, og du trives med at hjælpe andre med at forstå og anvende dem.

Du er god til at formidle komplekse problemstillinger på en enkel og forståelig måde, og du motiveres af at gøre en forskel for borgerne. Du evner at sætte dig ind i den enkelte borgers situation, så de føler sig set, hørt og inddraget i løsningen.

Samtidig har du en god systemforståelse og er hurtig til at sætte dig ind i nye digitale løsninger og opdateringer. Du deler din viden med kollegaer og bidrager aktivt, når der opstår udfordringer. Du er nysgerrig på nye teknologiske muligheder og har mod på at tænke nyt og udfordre vante arbejdsgange

Som person:

• Er du serviceminded og stræber efter at give borgerne den bedst mulige oplevelse – også når alle ønsker ikke kan imødekommes
• Kan du forebygge og håndtere konflikter professionelt
• Er du imødekommende og velformuleret både mundtligt og skriftligt
• Er du nysgerrig på ny teknologi og lærer hurtigt nye systemer
• Motiveres du af faglig og personlig udvikling
• Har du fokus på muligheder frem for begrænsninger
• Trives du i samarbejde og bidrager aktivt til fællesskabet
• Er du en holdspiller, der bidrager med godt humør og en konstruktiv tilgang

Vi kan tilbyde
I Borgerservice i Vesthimmerlands kommune har vi:

• En spændende stilling, hvor du kan være med til at sætte dit præg på vores fremtidige opgaveløsning og gøre en forskel for vores borgere
• En arbejdsplads med fokus på samarbejde og udvikling
• En organisation, hvor ledere og medarbejdere tør tage ansvar og gå nye veje
• Engagerede kollegaer, som er klar til at hjælpe dig
• Gode personaleforhold såsom kantine, sundhedsordning og en velfungerende personaleforening
• Fleksible arbejdstider med mulighed for hjemmearbejde
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling og sparring
• Et uformelt arbejdsmiljø med gode kollegaer og en afslappet omgangstone

Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst.

Yderligere oplysninger
Vi forventer at holde samtaler den 27 og 28. april