Er du klar til at lede kommunens borgerbetjening med dine kompetencer inden for borgerservice?
Borgercenteret i Frederikssund Kommune søger en teamleder med personaleansvar, der brænder for god service og udvikling af fremtidens borgerbetjening – både fysisk, telefonisk og digitalt.

Om jobbet
Du får ledelsesansvar for et engageret team bestående af sagsbehandlere, en jurist og en elev. Sammen sikrer vi høj kvalitet i borgerbetjeningen og et stærkt fagligt fællesskab med fokus på samarbejde og udvikling.

Borgercenteret håndterer bl.a. frontbetjening (pas, kørekort, MitID, digital fritagelse og folkeregister) samt henvendelser via Callcenter og Den Digitale Hotline.

Vores ambition er klar: Vi vil være et imødekommende og tilgængeligt Borgercenter, hvor borgere og virksomheder mødes med nærvær og professionalisme.

Som teamleder vil du have en central rolle i både den daglige drift og den fortsatte udvikling af Borgercenteret i tæt dialog med afdelingslederen.

Du refererer til afdelingsleder Heidi Normann Jakobsen.

Vi søger en teamleder, der

• Har stærke kompetencer inden for personaleledelse og indgående kendskab til borgerserviceområdet
• Tager ansvar og træffer klare beslutninger i en travl hverdag
• Går forrest i driften og bidrager aktivt i frontbetjening og telefon ved behov
• Bevarer roen og håndterer borgere professionelt – også i pressede situationer
• Kommunikerer klart og sikkert i komplekse sager og kan vejlede både borgere og medarbejdere
• Sikrer høj kvalitet og en professionel service i borgerbetjeningen
• Har kendskab til sagsbehandling og relevant lovgivning (fx CPR)
• Trives med samarbejde på tværs og med eksterne samarbejdspartnere
• Kan planlægge og sikre effektiv drift og bemanding
• Trives med at motivere, udvikle og understøtte medarbejdere i deres arbejde og bidrager til et stærkt arbejdsfællesskab
• Bidrager til udvikling og optimering af arbejdsgange og digitale løsninger
• Arbejder ud fra kommunens værdier om faglig dygtighed, engagement og samarbejde i løsningen af kerneopgaven

Vi tilbyder

• En arbejdsplads, hvor trivsel, fællesskab og faglig udvikling er i centrum
• Et stærkt og engageret team, der løfter i flok og skaber resultater sammen – med plads til både humor og høj faglighed
• En dynamisk afdeling i udvikling, hvor vi hele tiden har fokus på at forbedre borgernes oplevelse og udnytte digitale muligheder
• Reel indflydelse på udviklingen af Borgerservice og optimering af arbejdsgange
• Fleksible rammer med mulighed for hjemmearbejde og en hverdag med frihed under ansvar

Om afdelingen
Borgercenteret er en del af afdelingen Politisk betjening og Jura. Afdelingen består af Borgercenteret, hvor du vil blive ansat samt Politisk betjening og Jura, hvor medarbejderne bl.a. arbejder med politisk betjening, jura, informationssikkerhed, køb og salg af kommunens ejendomme samt grundejeropgaver.

Har du spørgsmål?
Hvis du kan se dig selv i stillingen, og har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte:
Afdelingsleder Heidi Normann Jakobsen eller Specialist og Sagsbehandler Vedat Sahin på telefon 47 35 10 00.

Løn- og ansættelsesvilkår
Løn forhandles på baggrund af dine kvalifikationer med udgangspunkt i gældende overenskomst og principperne i Ny Løn.

Vi gør opmærksom på, at der indhentes straffeattest ved nyansættelser.

Stillingen er på 37 timer og ønskes besat snarest muligt.

Ansøgningsfrist
Den 17. april 2026.

Samtaler forventes afholdt den 21. april 2026.