Odense C • Fuldtid

Userlink er en førende B2B SaaS-platform for AI-agenter, der hjælper virksomheder med at øge salg og automatisere kundeservice. Vi bygger praktiske AI-løsninger, der faktisk bliver brugt – og vi vokser hurtigt.

Vi søger en Technical Support Specialist, der vil arbejde hands-on med vores kunder efter salget. Rollen handler ikke om relationer og churn – men om opsætning, teknisk optimering og at få platformen til at spille i praksis.

Du bliver kundernes tekniske sparringspartner og arbejder tæt med produkt og team for at sikre, at Userlink er korrekt sat op, performer optimalt og udnytter AI’ens fulde potentiale.

Dine primære opgaver

• Opsætning og teknisk onboarding af nye kunder

• Konfiguration og optimering af AI-agenter (prompts, flows, scripts)

• Arbejde med product feeds, data-struktur og integrationer

• Fejlsøgning og teknisk support på eksisterende setups

• Løbende optimering baseret på performance og kundebehov

• Oversætte kundens forretning til velfungerende AI-logik

• Samarbejde tæt med produktteamet om forbedringer og edge cases

Vi leder efter dig, der

• Har teknisk forståelse og trives i et hands-on setup

• Har erfaring med SaaS, support, implementation eller teknisk onboarding

• Forstår data, feeds, flows og systemlogik (uden at være hardcore developer)

• Er nysgerrig på AI, prompt engineering og automatisering

• Arbejder struktureret og kan forklare tekniske ting på en enkel måde

• Tager ansvar og kan drive egne opgaver fra start til slut

Nice to have (ikke et krav)

• Erfaring med AI-værktøjer, chatbots eller LLM-baserede systemer

• Forståelse for e-commerce, kundeservice eller salgsflows

• Erfaring med API’er, feeds eller systemintegrationer

Træning i arbejdstiden

Vi træner to gange om ugen i arbejdstiden med fuld løn under træning – og vi betaler dit fitnessmedlemskab.

Praktisk info

Ansøgningsfrist: Vi ansætter løbende
Adresse: Ejlskovsgade 13, lige overfor Storms Pakhus