Er du serviceminded, kommunikativ og løsningsorienteret og har du lyst til at arbejde i et tæt samarbejdende team? Så er du den, vi søger!

Jobbeskrivelse

Som callcentermedarbejder vil du have en central rolle i at hjælpe borgere, virksomheder og samarbejdspartnere med at komme i kontakt med den rette person i kommunen.

Årligt besvarer vi ca. 100.000 opkald, og det er din opgave at sikre, at borgerne får den hjælp, de har brug for – enten ved at viderestille opkaldet eller selv besvare spørgsmål.

Du bliver desuden en nøglespiller i at få flere borgere til at bruge kommunens digitale selvbetjeningsløsninger, og du vil arbejde med skanning af post og en række administrative opgaver som vielser, kørsel og fritagelse fra digital selvbetjening.

Vi arbejder med digital telefoni, og du vil skulle navigere i flere systemer samtidig for at kunne løse opgaverne hurtigt og effektivt.

Du bliver en del af den personlige betjening i Borgerservice, hvor vi betjener borgere, som har brug for pas, kørekort, Mit ID og andre ydelser, hvor personligt fremmøde er nødvendigt.

Hvem er du?

Du har et naturligt servicegen og kan lide at hjælpe andre – både når det gælder små og store spørgsmål. Du er god til at kommunikere og kan skabe en god dialog med borgerne, hvad enten de har brug for praktisk hjælp eller har spørgsmål om offentlige ydelser.

Du trives i et miljø, hvor du lærer nyt og har en god forståelse for at arbejde med digitale løsninger og administrative systemer. Du er struktureret, detaljeorienteret og har let ved at tilpasse dig nye opgaver og processer.

Erfaring med den kommunale sektor eller en administrativ baggrund er en fordel, men ikke et krav.

Hvem er vi?

Callcenteret er en del af Borgerservice, Ydelse og Administration, hvor vi lægger vægt på høj faglighed, ansvarlig opgaveløsning og en god og imødekommende kultur. Du får engagerede kolleger, der hjælper hinanden – både fagligt og kollegialt – og der er plads til både læring og udvikling.

Vi er et mindre team på 5 medarbejdere, men vi har et stærkt fællesskab og samarbejde, både i teamet og på tværs af hele afdelingen, som tæller 35 medarbejdere.

Hos os er der plads til både faglig og personlig udvikling, og vi lægger stor vægt på trivsel og et godt arbejdsmiljø. Vi tilbyder mulighed for hjemmearbejde 1-2 dage om ugen, så du får en hverdag med både struktur og fleksibilitet.

Løn og ansættelsesvilkår

Løn og ansættelse sker efter gældende overenskomst og efter principperne om lokal løndannelse.

Stillingen er på fuld tid med tiltrædelse 1. april 2026 eller hurtigst muligt derefter.

Ansættelsessted: Lolland Kommune, Arbejdsmarked og Borgerservice, Søvej 8, 4900 Nakskov, samt Borgerservice Maribo, Østre Landevej 33, 4930 Maribo.

Ansøgningsproces

Er du interesseret i stillingen, så send din ansøgning senest den 19. marts 2026. Samtaler afholdes i uge 13.

Vil du vide mere?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder Pia Marthendal Petersen på tlf. 21 33 17 77.

Vi glæder os til at høre fra dig!