inLogic A/S søger en Key Account Manager, som får ansvaret for at pleje og udvikle relationen til vores eksisterende kunder på det danske uddannelsesmarked.

Vi har gennem mange år opbygget en stor og loyal kundeportefølje blandt danske uddannelsesinstitutioner. For os handler Key Account Management derfor ikke først og fremmest om at jagte den næste nye kunde.

Det handler om at kende de kunder, vi allerede har.

At forstå deres organisation, deres udfordringer og deres behov. At sikre, at de får værdi af de løsninger, de allerede har – og at gøre dem opmærksomme på nye muligheder, når det giver mening.

Kort sagt søger vi en Key Account Manager, der kan være kundernes faste kommercielle kontakt og samtidig være deres vej ind i inLogic.

Du får ansvaret for vores kunder

Som Key Account Manager får du ansvar for en portefølje af eksisterende kunder og bliver en vigtig del af den løbende dialog med dem.

Du skal opbygge et indgående kendskab til dine kunder og deres organisation. Hvilke løsninger bruger de? Hvilke udfordringer står de med? Hvad fungerer godt? Hvad kan vi gøre bedre? Og findes der andre af vores løsninger, som kan skabe værdi for dem?

En vigtig del af jobbet bliver derfor at være ude hos kunderne og have den løbende dialog – ikke kun når der skal sælges noget.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Ansvar for og løbende udvikling af en eksisterende kundeportefølje

• Regelmæssige kundemøder og opfølgning

• Opbygning af stærke og langsigtede relationer til både beslutningstagere og brugere

• Sikring af, at vi har et godt kendskab til den enkelte kundes organisation, behov og planer

• Identificering af muligheder for mersalg og relevante nye løsninger

• Præsentation og demonstration af vores produkter og services

• Udarbejdelse og opfølgning på tilbud

• Opfølgning på kundetilfredshed og eventuelle udfordringer

• Koordinering internt, når kundernes ønsker eller problemstillinger involverer support, konsulenter eller udvikling

• Indsamling af viden om kundernes behov og udviklingen i uddannelsessektoren

• Deltagelse på relevante konferencer, messer og kundearrangementer

Der vil også forekomme nysalg på det danske marked, men det primære fokus i stillingen er vores eksisterende kunder og udviklingen af disse relationer.

Du skal være synlig hos kunderne

Vi tror på, at gode kunderelationer kræver mere end mails og Teams-møder.

Derfor forventer vi, at du har lyst til at besøge kunderne og opbygge relationerne ansigt til ansigt.

Vores kunder er forskellige, og det samme er deres behov. Nogle har samarbejdet med os gennem mange år og anvender flere af vores løsninger. Andre bruger kun en del af vores produktportefølje.

Din opgave bliver at kende forskellen.

Du skal kunne gå ind til et kundemøde uden nødvendigvis at have et konkret produkt, der skal sælges. Nogle gange er det vigtigste ganske enkelt at høre, hvordan det går, hvad der fylder hos kunden, og hvad de forventer af os fremover.

Det er ofte dér, de bedste forretningsmuligheder opstår.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har erfaring med Key Account Management, B2B-salg eller en tilsvarende kunderettet rolle.

Du behøver ikke være IT-specialist, men du skal have interesse for software og digitale løsninger og lyst til at forstå vores produkter.

Det vigtigste er, at du er god til mennesker og forretning.

Vi forestiller os, at du:

• Er stærk til at skabe og vedligeholde professionelle relationer

• Har erfaring med at håndtere og udvikle en kundeportefølje

• Er nysgerrig og god til at afdække kundernes behov

• Har kommerciel forståelse og naturligt ser muligheder for at udvikle samarbejdet

• Forstår forskellen mellem at skabe mersalg og blot at forsøge at sælge mere

• Arbejder struktureret og følger dine aftaler og muligheder til dørs

• Tager ansvar for dine kunder og reagerer, når noget kræver opmærksomhed

• Kan kommunikere med både ledelse, administration, IT og andre faggrupper

• Har interesse for software og kan sætte dig ind i tekniske løsninger uden selv at være tekniker

• Kommunikerer professionelt på dansk og engelsk

Har du erfaring med software, SaaS, IT eller uddannelsessektoren, er det en fordel, men ikke et krav.

Kunden skal opleve én indgang til inLogic

Som Key Account Manager skal du ikke kunne løse alle kundernes problemer selv.

Til gengæld skal du tage ansvar for, at de bliver håndteret.

Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores kolleger inden for support, konsulentydelser og udvikling og bliver på mange områder bindeleddet mellem kunden og resten af inLogic.

Når en kunde har et ønske, en udfordring eller en idé, skal du kunne forstå den og sørge for, at den kommer videre til de rigtige mennesker.

Omvendt skal du kende vores produkter og organisation godt nok til at kunne se, når vi har noget, der kan gøre en forskel for kunden.

Relationer før hurtige handler

Mange af vores kunder har samarbejdet med inLogic gennem mange år.

Det er vi stolte af, og den tillid skal vi passe på.

Derfor måler vi ikke en god Key Account Manager alene på, hvor meget der bliver solgt.

En stærk kunderelation handler også om kundetilfredshed, fastholdelse, troværdighed og om at være den person, kunden ringer til, når der opstår et behov.

Vi ønsker selvfølgelig at udvikle vores forretning, og mersalg til eksisterende kunder bliver en naturlig del af jobbet.

Men det skal ske, fordi vi kan skabe værdi for kunden – ikke fordi der skal sælges noget for enhver pris.

Om inLogic

inLogic A/S er en dansk softwarevirksomhed med base i Horsens.

Vi udvikler softwareløsninger til uddannelsessektoren og hjælper vores kunder med blandt andet brugeradministration, identitetsstyring, kommunikation, integrationer og automatisering af administrative processer.

Vi har gennem mange år opbygget en stærk position på det danske uddannelsesmarked og samarbejder med en lang række uddannelsesinstitutioner i hele Danmark.

Hos os er der kort afstand mellem kunderne og de mennesker, der udvikler og supporterer vores produkter.

Det betyder også, at du som Key Account Manager får mulighed for reelt at påvirke både vores kunderelationer og vores forretning.

Hvad tilbyder vi?

Du får en central rolle i inLogic og ansvaret for nogle af virksomhedens vigtigste relationer.

Vi tilbyder blandt andet:

• Ansvar for en etableret kundeportefølje

• En rolle med stor kontaktflade til vores kunder

• Mulighed for at udvikle både kunderelationerne og den forretning, vi har sammen med dem

• Grundig introduktion til vores produkter, kunder og marked

• Tæt samarbejde med ledelsen og resten af organisationen

• Korte beslutningsveje

• Stor frihed under ansvar

• Mulighed for selv at påvirke, hvordan vi arbejder med Key Account Management

• Løn og ansættelsesvilkår efter kvalifikationer

Skal du være vores næste Key Account Manager?

Så vil vi gerne høre fra dig.

Send os dit CV og en kort ansøgning, hvor du fortæller lidt om dig selv, din erfaring med kunderelationer og hvorfor du tror, at inLogic kunne være det rigtige sted for dig.

Vi afholder samtaler løbende og venter gerne på den rette kandidat.