Brænder du for værtskab, gode gæsteoplevelser og en hverdag, hvor ikke to dage er ens? 

Har du erfaring fra hotelreception og trives du med både ansvar, højt tempo og personlig gæstekontakt? Så er det måske dig, vi leder efter.

Grand Hotel, Odense søger en erfaren hotelreceptionist til en fast fuldtidsstilling.

Hos os er receptionen hjertet i hotellet. Det er her, vores gæster får deres første møde med Grand – og ofte også det sidste, inden de rejser videre.

Derfor leder vi efter en kollega, der forstår, at god reception ikke alene handler om check-in og check-out, men om at se og mærke gæsten, være på forkant og finde løsninger.

Om jobbet

Som receptionist bliver du en del af den daglige drift og kommer til at arbejde bredt med alle receptionens områder.
Dine opgaver vil blandt andet være:

• Check-in og check-out samt personlig gæsteservice
• Håndtering af reservationer, ændringer og forespørgsler
• Telefonisk og skriftlig kontakt med gæster
• Salg og mersalg af værelser og hotellets øvrige tilbud
• Håndtering af betalinger og afstemninger
• Samarbejde med housekeeping, restaurant, teknik og hotellets øvrige afdelinger
• Håndtering af gæstefeedback og løsning af de udfordringer, der naturligt opstår i en levende hoteldrift
• Sikring af, at information gives videre, og at der følges op på aftaler og opgaver
• At være med til at skabe den varme og professionelle atmosfære, vi ønsker, vores gæster skal opleve

Vi leder efter dig, der har erfaring fra hotelreception og derfor allerede kender til den særlige hverdag på et hotel.

Du trives med, at telefonen ringer samtidig med, at en gæst står foran dig, en anden har et spørgsmål, og der samtidig er en opgave, der skal følges op på.

Du kan bevare overblikket, prioritere og stadig møde gæsten med ro og et smil.

Vi lægger især vægt på, at du:

• Har relevant erfaring fra hotelreception
• Er serviceminded og har et naturligt værtskab
• Arbejder selvstændigt og tager ansvar
• Er struktureret og god til at følge op
• Kan bevare overblikket – også når der er travlt
• Er løsningsorienteret og ikke er bange for at træffe beslutninger
• Er en holdspiller og forstår, at den gode gæsteoplevelse skabes på tværs af hele hotellet
• Kommunikerer sikkert på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
• Er fortrolig med IT og gerne har erfaring med hotel- og bookingsystemer

At arbejde på Grand

Grand Hotel, Odense er et historisk byhotel midt i hjertet af Odense. Hovedbygningen stammer fra 1897, og hotellets historie og særlige atmosfære er en vigtig del af vores identitet.

Men et Grand Hotel skabes ikke kun af bygningen. Det skabes først og fremmest af de mennesker, der arbejder i den.

Vi tror på personlig service, samarbejde og på at tage ansvar for både gæsten og hinanden. Vi har en hverdag med mange forskellige gæster, højt aktivitetsniveau og masser af situationer,
hvor det kræver både erfaring, fleksibilitet og godt humør at få tingene til at lykkes.

Til gengæld får du en arbejdsplads, hvor du får mulighed for at bruge din erfaring, tage ansvar og være en vigtig del af den daglige drift.

 Arbejdstid

Stillingen er fast og på fuldtid.

Da vi er et hotel med døgnåbent, skal du være indstillet på skiftende arbejdstider og vagter på både hverdage, aftener, weekender og helligdage.

Lyder det som dig?

Så vil vi meget gerne høre fra dig.

Send din ansøgning og dit CV til vores receptionschef Stefania Colasanti (stefania.colansanti@firsthotels.dk) og fortæl os lidt om dig selv, din erfaring fra hotelbranchen – og ikke mindst, hvad du mener kendetegner en rigtig god hotelreceptionist.

Vi indkalder løbende til samtaler og ansætter, når vi har fundet den rette.

Vi glæder os til at høre fra dig – og måske byde dig velkommen som en del af Grand.