Vil du lære nyt, udvikle dig som IT-supporter og blive en naturlig del af kundens hverdag? Så er rollen som IT-supportkonsulent hos Mansoft måske noget for dig.

Om os

Mansoft er et IT-konsulenthus, hvor vores IT-support konsulenter arbejder tæt sammen med kundernes interne supportteams og bliver en naturlig del af deres hverdag.

Vi sidder hos kunderne i længere perioder, lærer miljøer og brugere at kende og er med til at løfte supporten, så længe der er behov for ekstra hjælp.

Rollen

Som IT-supportkonsulent vil du være tilknyttet én kunde ad gangen, hvilket giver dig mulighed for at dedikere din tid, dit fokus og dit nærvær. Kunderne er forskellige – både i branche, brugere, systemer og processer og det giver dig en bred erfaring at trække på. Den erfaring gør dig i stand til hurtigt at forstå nye miljøer og bidrage med andre vinkler på problemløsningen.

Eksempler på supportopgaver:

• Daglig telefonisk, walk-in og onsite support af brugere

• Support og udrulning af applikationer og operativsystemer

• Klargøring, installation, vedligeholdelse og fejlfinding på arbejdsstationer

• Support og konfiguration af printere

• Support af mobile enheder

• Opsætning og support af mødelokaler

• Brugeradministration

• Håndtering, opfølgning og dokumentation af sager i ticketsystemer
  

Vi forestiller os, at du:

• Er uddannet IT-supporter

• Kommunikerer forståeligt på både dansk og engelsk

• Har flere års erfaring med både 1st og 2nd level support

Arbejder dagligt med følgende teknologier:

• Active Directory / Entra ID

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)

• Windows 10/11

• iOS og Android

• Intune

• ServiceNow, TopDesk eller lignende ticketsystem

Derudover er det vigtigt, at du har kørekort og bil, da kunderne typisk ligger inden for ca. én times kørsel fra Århus.

Kan du se dig selv i dette?

• Du møder brugerne med et smil og en positiv tilgang der skaber tryghed

• Du kommunikerer på en enkel og forståelig måde

• Du tager ejerskab for dine sager og følger dem helt til dørs

• Du tager naturligt initiativ til nye opgaver og hjælper, hvor der er behov

Hvis du kan svare ja, så vil du passe godt ind i rollen og i måden, vi arbejder med support hos vores kunder.

Vores løfte til dig

• Vi investerer i dig og betaler for kurser og certificeringer, så du kan holde dig fagligt skarp

• Vi prioriterer fællesskabet – vores medarbejderklub arrangerer løbende sociale aktiviteter som go-kart, paintball, escape room og fælles madlavning

• Vi står bag dig og er der, når du har brug for det – med opbakning og sparring fra både din leder, dine kolleger og din account manager

• Vi tilbyder fast løn, pension, sundhedsforsikring, bonussamt bruttolønsordning, hvor du kan spare 30–50 % på IT-udstyr

Hvis det lyder som noget for dig

Så glæder vi os til at høre fra dig. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte din nærmeste leder, Bo Widal, på 31 62 72 52.