Kan du ’smile’ gennem telefonen? I DA Barsel står midt i en spændende tid, hvor vi får mange nye virksomhedskunder. Derfor har vi brug for dig, der kan levere kompetent kunderådgivning af højeste kvalitet, og gøre vores barselsordning nærværende og letforståelig for vores medlemmer.
Om stillingen Som kunderådgiver får du ansvar for at give virksomhederne, som indbetaler til DA Barsel, professionel rådgivning og vejledning om barselsordningen DA Barsel. Det indebærer, at du skal rådgive om barselsordningen fra start til slut og levere god og venlig service. Dine opgaver bliver primært, at.
- vejlede vores medlemsvirksomheder via telefon og mail
- sagsbehandle konkrete forespørgsler
- sikre en enkel og effektiv kundebetjening
En af vores vigtigste opgaver er at sikre høj kvalitet af vores sagsbehandling, så alle kunder får en god oplevelse og korrekt svar på deres henvendelser. Du vil derfor fra første dag deltage i et grundigt oplærings- og introduktionsforløb, så du lærer alt om DA Barsel, de bagvedliggende systemer og arbejdsgange.
Du kommer til at arbejde i vores kundeservicesystem, som er baseret på Microsoft Dynamics 365 og Business Central – og vi håber, at du kan bidrage til den fortsatte effektivisering og udvikling af vores arbejdsgange.
Om dig Vi forestiller os, at du kommer fra en baggrund som f.eks. kundeservicemedarbejder eller barselssagsbehandler og er kontoruddannet eller lignende. Som kollega er du:
- en udadvendt og serviceminded kommunikatør, der formår at møde kunderne i øjenhøjde både i telefonen og på skrift
- kendt for at arbejde struktureret og kan bevare overblikket når der er travlt
- god til både at arbejde selvstændigt, og trives med at videndele og løse opgaver som del af et team
- god til tal og har økonomisk flair
Det vil være en fordel, hvis du:
- har erfaring fra lignende stilling
- er en erfaren bruger af Microsoft Office, herunder Excel
- har erfaring med Microsoft Dynamics 365 og/eller Business Central.
Om os
Du bliver en del af Overenskomstfonde, som har til opgave at administrere overenskomstbaserede ordninger for vores medlemsorganisationer og deres mere end 25.000 medlemsvirksomheder. Det drejer sig om DA Barsel, DA/LO Udviklingsfonden, Kompetencefonde.dk og DA Feriegaranti.
Vi er 17 medarbejdere, der arbejder med servicering af medlemsvirksomhederne, økonomistyring i de enkelte fonde og digitalisering af vores ordninger. Vi går op i at videndele og hjælpe hinanden når det brænder på.
Vi tilbyder En arbejdsplads med attraktive ansættelsesvilkår med bl.a. pensionsordning, helbredssikring, kantine, massageordning og mulighed for at være sammen med gode kollegaer i sociale sammenhænge og i vores kunst- og kulturforening, vinklub og idrætsforening.
Er du interesseret? Så send dit CV og ansøgning senest mandag den 26. oktober 2026 kl. 12.00. Vi holder løbende samtaler, og stillingen kan derfor blive besat inden ansøgningsfristens udløb. Forventet opstart er i januar 2027.
Ønsker du flere oplysninger, eller er du bare nysgerrig på at høre mere, er du velkommen til at kontakte chef for OK-fonde, Paul Martin Olsen, på tlf. nr. 29 20 03 82 eller mail PMO@da.dk.
Vi glæder os til at høre fra dig.
