Kundesupporter hos GladTeknik – gør en forskel for kunder og kolleger

Kan du skabe tryghed i telefonen, skrive et klart svar og følge en sag helt til dørs? Så er du måske vores nye kollega i kundesupporten i Hvidovre.

Hos GladTeknik hjælper vi private og virksomheder med at få deres elektronik til at fungere igen. Når computeren eller telefonen svigter, eller en reparation giver anledning til spørgsmål, har kunden brug for én, der lytter, skaber overblik og hjælper videre. Den person kan blive dig.

Din hverdag hos os

Du bliver en del af vores kundeserviceteam og får tæt kontakt med både kunder og teknikere. Dine opgaver bliver blandt andet at:

• Besvare henvendelser på telefon, mail og chat.

• Hjælpe kunder med spørgsmål om deres reparation og det videre forløb.

• Følge op på sager og reklamationer sammen med dine kolleger.

• Holde styr på aftaler og oplysninger i vores systemer, så kunderne får tydelige og korrekte svar.

• Hjælpe med praktiske og administrative opgaver, eksempelvis bestilling af reservedele og modtagelse af gæster.

Du behøver ikke kunne reparere en computer. Det vigtigste er, at du tager ansvar for at hjælpe kunden og får fulgt op på det, du lover.

Vi forestiller os, at du

• Har lyst til at arbejde med kundeservice – gerne med erfaring fra en lignende rolle.

• Kommunikerer venligt og tydeligt på dansk, både mundtligt og skriftligt.

• Kan bevare roen og møde kunden ordentligt, også når noget er gået galt.

• Arbejder struktureret og trives med administrative opgaver.

• Har interesse for elektronik og en grundlæggende forståelse for hardware.

• Spørger om hjælp, når du er i tvivl, og bidrager til et godt samarbejde.

Vi sørger for oplæring i vores systemer, arbejdsgange og services.

En arbejdsplads med plads til forskellighed

Hos GladTeknik arbejder mennesker med forskellige baggrunde, styrker og behov side om side. Vi taler åbent om, hvilke rammer der hjælper den enkelte med at lykkes, og finder løsninger sammen.

Du får:

• En fuldtidsstilling med base på vores kontor i Hvidovre og mulighed for hjemmearbejde efter aftale.

• Indflydelse på din hverdag og dialog om de rammer og arbejdsredskaber, der fungerer for dig.

• Mulighed for at udvikle dig inden for kundeservice, administration eller teknik.

• Engagerede kolleger, godt humør og en hverdag, hvor vi hjælper hinanden.

• Et arbejde i en virksomhed, der giver elektronik længere levetid og mennesker mulighed for at bruge deres styrker.

Vil du være med?

Send din ansøgning via vores ansøgningsformular.
→ OBS: ansøgning kan kun gøres via vores hjemmeside.

Vedhæft dit CV og en kort ansøgning på højst én side. Fortæl os, hvorfor jobbet tiltaler dig, og hvad du kan bidrage med i kundesupporten.

Vi modtager kun ansøgninger via formularen. Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette.

Vi glæder os til at høre fra dig!