Statens Museum for Kunst (SMK) søger imødekommende medarbejder til tværgående rolle i Information og booking i Forhuset Vi søger en ny kollega til vores team i Forhuset. Stillingen er på 25 timer om ugen og går på tværs af to centrale funktioner, der binder forhuset sammen, nemlig information og billetsalg samt booking.
Du bliver en del af et museum, som hvert år byder mange tusinde gæster inden for i en samling med mere end 700 års kunst. Vores ambitionen er, at alle skal føle sig tilpas og velkomne fra den første kontakt – hvad enten den er på mail, telefon eller i et fysisk møde. Her er din rolle helt central.
Om arbejdet i Information og booking På SMK skal vores værtskab underbygge ambition om, at alle gæster føler sig budt inden for. Det gælder den gæst, der kommer for første gang og den, der har haft årskort gennem flere år. Vi stræber efter at levere et værtskab, der er imødekommende, venligt og, når det er muligt, båret af møder mellem mennesker.
Din stilling går på tværs af forhusets to funktioner, og du vil have vagter begge steder. I Information og billetsalg udfolder værtskabet sig i det fysiske møde mellem gæsten og museet. I bookingen foregår det via telefon eller mail.
Arbejdet i Information og billetsalg Når du er på arbejde i Informationen er dit arbejdsområde centralt placeret i museets forhal. Du er for mange gæster den første og sommetider eneste ansatte, de møder under deres besøg, så du slår stemningen an, byder inden for, tilbyder hjælp og sender gæsten på opdagelse i museet med de bedste forudsætninger.
Du møder gæsten der, hvor der er brug for det. Nogle gange er det bag disken. Andre gange er det som vært på gulvet midt i forhallen. Vores ambition er, at alle gæster skal bydes velkommen af et menneske, når de ankommer til museet. Her er du og resten af teamet i forhuset helt centrale.
Arbejdet i bookingen Når du er på arbejde i bookingen, besvarer du telefonopkald og mails fra gæster, der gerne vil besøge museet. Du har fx kontakt med skolegrupper og private grupper, der skal have et undervisningsforløb eller en omvisning. Derudover bemander du forløb, udarbejder fakturaer og besvarer museets hovednummer.
Hvem leder vi efter Du skal kunne lide at være i kontakt med mennesker, både på mail, telefon og i det direkte møde. Du arbejder i to funktioner, hvor tempoet ofte er højt, og hvor du skal have et godt overblik. Vi forventer, at du kan levere nærværende og direkte svar, selvom mange ting sker omkring dig.
Stillingen er organisatorisk placeret som en del af museets Forhus i Afdelingen for Læring og Værtskab. Forhuset består af Information og billetsalg samt bookingteam – i alt er vi 17 ansatte, der ser frem til at få en ny kollega, som er lige så glad for at samarbejde og løfte i flok, som vi er.
Forhuset består af fastansatte på fuld- og deltid samt studentermedarbejdere, så spredningen i teamet er stor i både alder, interesser og livssituation. Vi har et fagligt fællesskab omkring det at være værter og tage værtskab. Det håber vi, at du har lyst til at være med til og bidrage ind i!
Kvalifikationer Det vigtigste for os er, at du trives i rollen som vært og som museets ansigt udadtil. Derudover drømmer vi om, at du:
- Har erfaring med service – meget gerne fra turisme, hotel eller hospitality-branchen
- Er interesseret i og dygtig til værtsrollen
- Har gode dansk- og engelskkundskaber – måske kan du også andre sprog?
- Har tålmodighed med digitale systemer og ikke er bange for rutineopgaver
- Kan arbejde på skæve tidspunkter, i weekender, ferier og aftener
- Trives med at arbejde i et miljø, hvor der er mange indtryk, mennesker og til tider højt lydniveau
Arbejdstid og -dage Du vil arbejde i et fast rul over fire uger, hvor dine timer er fordelt mellem de to funktioner. De fleste af dine timer vil være i Informationen, mens du vil være i bookingen en eller to gange om ugen. Dine 25 timer er et gennemsnit over en måned. Det betyder, at der kan være uger, hvor du arbejder flere timer og uger, hvor du tilsvarende arbejder færre timer.
Du har fast weekendvagt hver anden weekend (en weekend lørdag
og søndag, den anden weekend lørdag
eller søndag) og arbejder som udgangspunkt to til fire dage om ugen.
Stillingen kræver fleksibilitet i forhold til arbejdstider, da Informationen er bemandet i hele museets åbningstid, som er tirsdag–søndag kl. 10–18 (onsdag til kl. 20). Alle hverdage har vi morgenmøde og kaffe kl. 9:40, hvor vi gennemgår dagen på tværs af forhus og øvrigt frontpersonale. En mandag om måneden er der møde i henholdsvis informations- og bookingteamet, hvor du også er med.
Ansøgning, spørgeskema og proces I stedet for at sende en skriftlig ansøgning opfordrer vi dig til at sende et kort video-cv, hvor vi kan lære dig, din motivation og dine tanker om værtsrollen at kende.
Vi inviterer udvalgte ansøgere til en kort 1. samtale mandag den 19. oktober. Dem der går videre inviterer vi til 2. samtale fredag den 23. oktober.
Er du interesseret i stillingen, beder vi dig om at søge via vores e-rekrutteringssystem på SMK's hjemmeside
www.smk.dk, hvor du under "jobs" følger anvisningerne.
Du modtager en automatisk udsendt mail som kvittering for vores modtagelse af din ansøgning mv.
Hvis du får tilbudt stillingen, skal du fremvise straffeattest.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Olivia Skjerk Frankel, Leder af forhuset, på 2552 7223 torsdag den 17. september kl. 11:30–12, tirsdag den 22. september kl. 11–12 eller torsdag den 24. september kl. 14-15.
SMK ønsker en medarbejdersammensætning, som afspejler det omgivende samfund, og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset personlig baggrund til at søge jobbet.
Løn- og ansættelsesvilkår Ansættelse sker i henhold til organisationsaftale mellem Finansministeriet og HK/STAT for kontorfunktionærer mfl.
Arbejdstiden er 25 timer ugentligt.
Tiltrædelsestidspunkt 1. december 2026.
Arbejdsstedet er Statens Museum for Kunst, Sølvgade 48-50, 1307 København K.
