Har du lyst til at gøre en positiv forskel for vores kunder hver dag, og trives du i et stærkt fællesskab, hvor samarbejde, hjælpsomhed og god service er i centrum?



Så er du måske vores nye kollega i Kundeservice. Her bliver du en del af et engageret team, som hver dag er i dialog med kunderne og arbejder for at skabe gode kundeoplevelser gennem nærværende, professionel og løsningsorienteret service.

Vi lægger stor vægt på samarbejde, sparring og en uformel omgangstone, hvor vi hjælper hinanden og spiller hinanden gode. Hos os bliver du en del af en afdeling, hvor høj faglighed går hånd i hånd med arbejdsglæde, trivsel og fokus på den enkelte medarbejders udvikling.

Nordværk er i en spændende vækst, og som følge af et stigende antal opgaver søger vi nu en ny kollega, der har lyst til at være en vigtig del af vores kundeservice.



Om jobbet

I afdelingen har vi alle fokus på løsningsorienteret kommunikation og på at skabe positive kundeoplevelser. Den telefoniske dialog med vores kunder er en central del af hverdagen, og vi søger en kollega, der trives med at tale med mennesker og yde en nærværende samt professionel service. Du motiveres af at hjælpe kunderne, finde gode løsninger og bidrage til stærke relationer – både til kunderne og til dine kolleger. Hos os lykkes vi bedst gennem samarbejde, videndeling og en fælles ambition om at levere den bedste service hver gang.

Dine arbejdsopgaver vil bl.a. være at:

• Besvare kundehenvendelser, herunder håndterer telefonopkald, e-mails, personlige henvendelser samt opfølgning på kundernes selvbetjeningsvalg via vores hjemmeside.
• Være i dialog med renovatører vedrørende daglige uforudsete hændelser, som kræver løbende koordinering for at sikre den bedst mulige service til vores kunder.
• Varetage sagsbehandling, herunder oprette nye kunder og håndtere afvigelser i vores leverancer eller ændringer i eksisterende aftaler.
  

Om dig

Du trives med at skabe gode kundeoplevelser og møder mennesker med imødekommenhed, tålmodighed og respekt. Du kommunikerer professionelt både skriftligt og mundtligt, og særligt den skriftlige formidling falder dig naturligt, da en stor del af vores kundehenvendelser håndteres via e-mail og andre digitale kanaler.

Samtidig trives du med den daglige telefoniske kundekontakt og formår at møde kunderne i øjenhøjde med fokus på nærværende service og gode løsninger.

Du bevarer overblikket i en hverdag med mange forskellige henvendelser og opgaver, hvor prioriteringer og afbrydelser er en naturlig del af arbejdet. Med din strukturerede tilgang formår du at følge op på sager og sikre, at kunderne får den hjælp, de har brug for.

Du har erfaring fra kundeservice, sagsbehandling eller lignende opgaver og er fortrolig med at arbejde i forskellige IT-systemer og digitale værktøjer.

I Kundeservice er samarbejde, videndeling og sparring en vigtig del af hverdagen. Sammen med dine kolleger, fagkoordinatoren og afdelingslederen arbejder du for at sikre den bedst mulige service og kundeoplevelse – hver gang. Derfor er det vigtigt, at du bidrager aktivt til fællesskabet, deler din viden og søger sparring, når det giver værdi.

Samtidig evner du at arbejde selvstændigt og tage ansvar for dine opgaver, mens du bevarer fokus på de fælles mål og det gode samarbejde i teamet.



Nordværk tilbyder

• Mulighed for at gøre en forskel i kundernes hverdag og bidrage til den grønne omstilling gennem løsninger inden for affald og energi
• En central rolle i Nordværks kundeservice, hvor du er med til at skabe gode kundeoplevelser og styrke vores relationer til kunderne
• Et stærkt socialt fællesskab med en varm, humoristisk og uformel omgangstone, hvor vi har det godt sammen og hjælper hinanden
• Gode muligheder for både faglig og personlig udvikling, så du kan styrke dine kompetencer og udfolde dit potentiale
• Dygtige og engagerede kolleger, der vægter samarbejde højt og arbejder for at spille hinanden gode
• En afdeling med 17 medarbejdere og 5 studentermedhjælpere, hvor videndeling og samarbejde er en naturlig del af hverdagen
• Mulighed for at være en del af en organisation i udvikling, hvor dine idéer og bidrag er med til at skabe fremtidens løsninger

Hos Nordværk arbejder vi ud fra værdierne ordentlighed, samarbejde, faglighed og bæredygtighed. Værdierne afspejler sig i vores hverdag, og vi lægger vægt på, at du har lyst til at bidrage til og efterleve dem i praksis.

Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at høre fra dig og forhåbentlig byde dig velkommen hos Nordværk.



Løn og ansættelsesforhold

Stillingen er på 37 timer ugentligt, og der gives løn efter kvalifikationer og gældende overenskomst. Arbejdsstedet er: Over Bækken 2, 9000 Aalborg.



Interesseret?

Så send os din ansøgning inden den 6. oktober 2026.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte fagansvarlige Pernille Lindhardt på 25 20 49 59.

Ansættelse d. 1. december 2026 eller efter aftale.

Vi afholder ansættelsessamtaler den 20. oktober og den 27. oktober 2026. Der er to samtalerunder og kandidater til 2. samtale skal besvare en personlighedsprofil.

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset personlig baggrund til at søge.


Nordværk I/S

Nordværk I/S Nordværk er Danmarks tredje største affaldsselskab, som beskæftiger ca. 600 medarbejdere. I et stærkt fællesskab bidrager vi til den grønne omstilling med fokus på klima og miljø til gavn for ejerkommuner, borgere og virksomheder i Nordjylland. Nordværk servicerer 400.000 borgere i det nordjyske og er ansvarlig for affaldsindsamlingen og driften af genbrugspladserne i Hjørring Kommune, Aalborg Kommune, Brønderslev Kommune, Rebild Kommune og Jammerbugt Kommune. Vi leverer tryghed og sikkerhed i opgaveløsningen med stort fokus på den økonomiske, den miljømæssige og den sociale bundlinje. Vi prioriterer og deltager aktivt i lokale løsninger og skaber resultater med blik for hele Nordjylland — og den øvrige omverden. Med et stærkt fokus på vores fælles fremtid vil vi være klimaneutrale og pionerer i den grønne omstilling. Læs mere på https://nordvaerk.dk/om-nordvaerk/

Velkommen til Nordværk. Vi er et nordjysk affaldsfællesskab med ambitioner for fremtidens affaldshåndtering og ressourceudnyttelse - til gavn for hele Nordjylland. Nordværk er Danmarks tredjestørste affaldsselskab og ejet af syv nordjyske kommuner. Vi vil være førende inden for innovative, miljørigtige og effektive løsninger og bidrage til kompetence- og vidensdeling i vores ejerkommuner.

Nordværk har over 600 medarbejdere, der arbejder sammen om Nordværks kerneopgave, hvor vi effektivt og med stor professionalisme indsamler, håndterer og behandler over 400.000 tons affald om året fra kommuner.